Modules

Hoe maak ik een ticket onzichtbaar voor mijn klant?

Om ervoor te zorgen dat je klant geen inzage heeft tot het ticket of geen e-mailnotificaties krijgt is het belangrijk dat je onderscheid maakt tussen beide functies en dat je weet wat ze doen.

Als je wenst dat de klant wel inzage heeft tot het ticket maar geen e-mailnotificaties krijgt, vink dan het selectievakje Geen e-mailnotificaties aan. Wil je dat de klant geen inzage heeft tot het ticket heeft, vink dan het selectievakje Markeer als privé aan. In dit geval heeft de klant geen inzage en krijgt de klant ook geen e-mailnotificaties. 

De selectievakjes vindt je in de werkbalk onder het tekstveld waar je jouw publieke of privé notitie schrijft in het ticket.