Laatst aangepast: 01 januari 2022.

Klik hier voor een internationale versie in het Engels.

Deze Servicevoorwaarden van Kwikqy (de 'Overeenkomst') worden gesloten tussen Kwikqy en de entiteit, of persoon die ermee akkoord gaat ('de Klant') en zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van de Services door de Klant. 

Deze Overeenkomst treedt in werking op het moment dat de Klant op de knop klikt om ermee akkoord te gaan (de 'Ingangsdatum'). Indien u akkoord gaat namens de Klant verklaart en garandeert u dat (i) u beschikt over alle benodigde rechten om de Klant te binden aan deze Overeenkomst, (ii) u deze Overeenkomst heeft gelezen en begrepen, en (iii) u namens de Klant akkoord gaat met deze Overeenkomst.

Ga naar de Services Samenvatting voor Services die beschikbaar worden gesteld.

In deze Servicevoorwaarden zullen de termen die met een hoofdletter geschreven worden een betekenis hebben. 

1. Levering van de Services.

1.1 Gebruik van de Services.
Kwikqy verstrekt de Services tijdens de Termijn in overeenstemming met de Overeenkomst, met inbegrip van de SLA. De Klant kan de Services die zijn besteld op het betreffende Bestelformulier of in de Bestelling van de Reseller gebruiken in overeenstemming met deze Overeenkomst. Na de Bestelling zal de Klant toegang krijgen tot de Services in de vorm van 'Software as a Service (SaaS)'. Een dergelijk recht op toegang houdt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht op het gebruik van de Services in. Het activeren van de Beheerdersconsole voor de Klant zal als levering van de Service beschouwd worden. De Klant kan van de bestelde Services gebruik maken binnen de reikwijdte van de Toegangsrechten van de Klant die bepaald wordt bij het bestellen van de Services. De reikwijdte van zulke Toegangsrechten kan tijdens de Termijn van de Overeenkomst overigens ook beperkt of uitgebreid worden.

De Klant heeft in sommige gevallen de mogelijkheid om een Resellerovereenkomst met Kwikqy te sluiten.

1.2 Trial Account
Iedere Klant kan gratis een Trial Account gebruiken, na registratie via de Website en akkoord van Kwiqky. Na registratie en de activering door Kwikqy krijgt de Klant  toegang tot de bestelde Services die na het zelfstandig afronden van de onboarding door de Klant, zelfstandig kunnen worden gebruikt. Na afronding van de onboarding, is de Trial voor 7 kalenderdagen geldig. Hierna zal de Trial automatisch niet langer gebruikt kunnen worden. De Klant heeft de mogelijkheid om zelfstandig een Trial met 7 kalenderdagen verlengen. Een extra aanvullende Trial daarna is op verzoek van de Klant mogelijk na voorafgaand digitaal contact met Kwikqy via de door Kwikqy aangeboden online digitale contactmogelijkheden. Kwikqy heeft het recht een extra aanvullende Trial te weigeren. Aanvullende Producten worden niet standaard aangeboden in een Trial Account. Kwikqy kan op verzoek van de Klant een (online) “Demo” aan de Klant geven ten aanzien van de Services en indien mogelijk Aanvullende Producten.

Zowel gedurende de looptijd van de Trial als bij afloop ervan heeft de Klant de mogelijkheid om een (definitieve) betaalde Bestelling te plaatsen voor de Services van Kwikqy, waarop de voorwaarden van deze Overeenkomst eveneens van toepassing zijn.

1.3 Actief Beheerderaccount
Als de Klant gebruik heeft gemaakt van de Trial en nog steeds over een actief Beheerdersaccount beschikt binnen de Beheerdersconsole, kunnen de Services besteld worden via het Beheerdersaccount door op de 'Upgrade knop’ te klikken, op voorwaarde dat de Klant minstens de volgende informatie verstrekt:

• Benodigde Services;

• Benodigd aantal Eindgebruikers;

• Benodigde gekozen extra Aanvullende Producten;

• Facturering flexibel achteraf, per maand, per kwartaal of per 1 jaar of meerdere jaren;

• Contractuele Termijn;

• Betaling per kredietkaart of via automatische (bedrijven) incasso (SEPA), inclusief betalingsdetails.

Een Bestelling wordt alleen van kracht na een elektronische bevestiging van de definitieve order of op het moment dat Kwikqy de Services ter beschikking stelt van de Klant.

1.4 Niet-actief Beheerdersaccount
Als de Klant geen actief Beheerdersaccount meer heeft, maar de Services wel willen bestellen, dan dient de Klant contact op te nemen met Kwikqy. De Klant verklaart en garandeert in elk geval dat (i) alle ingegeven (registratie) informatie volledig, naar waarheid en correct is en dat (ii) de Klant er ook voor zal zorgen dat dergelijke informatie correct en actueel blijft. Kwikqy zal te allen tijde het recht hebben om bijkomende informatie over de Klant, zijn activiteiten of zijn kredietwaardigheid te vragen. Kwikqy heeft het recht om de uitvoering van de bestelling te weigeren of op te schorten (i) indien de gevraagde informatie niet wordt meegedeeld , (ii) indien Kwikqy twijfelt aan de identiteit van de Klant of (iii) indien er aanwijzingen zijn dat de Klant voornemens is om de Services zelf door te verkopen. Een weigering om de Services te verstrekken, geeft de Klant geen recht op compensatie of schadevergoeding in de ruimste zin van het woord.

1.5 Beheerdersaccount/Eindgebruikersaccount
Elk Eindgebruikersaccount (met inbegrip van het Beheerdersaccount) behoort slechts toe aan één persoon en mag bijgevolg niet gedeeld worden met andere personen. Zowel de Beheerder als elke Eindgebruiker worden met klem verzocht om een uniek en sterk wachtwoord te creëren, om dit unieke wachtwoord met grote regelmaat te veranderen en/of gebruik te maken van een dubbele authenticatie. Iedere Beheerder en Eindgebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van hun account en de inloggegevens. Derhalve is het hen dan ook niet toegestaan inloggegevens te delen met Kwikqy (bv. wanneer ze Kwikqy via het Help Center om hulp vragen – zie Artikel 8). Elk verlies of misbruik van dergelijke logingegevens kan dan ook aansprakelijkheid ten gevolgen hebben ten overstaan van Kwikqy en directe opschorting van (alle) Services. Zie meer informatie over opschorting in Artikel 6.

Het is daarnaast ten strengste verboden om:

• andere gebruikers om hun logingegevens te vragen;

• op het account van een ander in te loggen;

• de Services op een frauduleuze manier te gebruiken (bv. het gebruik van een vals account en/of het verstrekken van valse informatie wordt als frauduleus gebruik beschouwd);

• zich als iemand anders (natuurlijke of rechtspersoon) voor te doen bij het gebruik van de Services zonder de benodigde uitdrukkelijke toestemming hiervoor gekregen te hebben. Een dergelijke actie kan tot burgerrechtelijk en strafrechtelijke sancties leiden.

De Klant moet onmiddellijk (i) elk ongepast en ongeoorloofd gebruik bestraffen (ii) en Kwikqy schriftelijk informeren over dergelijk gebruik en/of elke controversiële registratie die hij opmerkt.

Een gefundeerde kennisgeving vanuit Kwikqy kan tot een tijdelijke en/of blijvende opschorting en/of verwijdering van het Beheerdersaccount en/of de Eindgebruikersaccounts leiden. Kwikqy kent zichzelf een ruime discretionaire bevoegdheid toe om de beste kwaliteit van haar Services te waarborgen. In ieder geval zal Kwikqy niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor verlies of directe en/of indirecte schade als gevolg van het niet nakomen van bovenstaande vereisten door de Klant.

Alle wijzigingen van of toevoegingen aan de Overeenkomst nadat het Beheerdersaccount (met een of meerdere bijkomende Gebruikersaccounts) ter beschikking gesteld werd, zullen slechts als geldig worden beschouwd na schriftelijke goedkeuring van en implementatie door Kwikqy.

Kwikqy heeft ten allen tijde het uitdrukkelijke recht om het Beheerdersaccount (met een of meerdere bijkomende Gebruikersaccounts) tijdelijk en/of definitief op te schorten of zelfs te verwijderen inclusief alle bijbehorende data, in de ruimste zin van het woord.

1.6 Beheerdersconsole.
De Klant krijgt toegang tot de Beheerdersconsole, waar de Klant het gebruik van de Services kan beheren. De Klant zal ten volle verantwoordelijk zijn voor zowel het naleven van deze Servicevoorwaarden als voor de handelingen en omissies van alle gebruikers die via de Beheerdersconsole toegang gekregen hebben, waaronder een Beheerdersaccount en/of een Eindgebruikersaccount, die gebruik maken van de Services. De Klant zal alleen de Beheerder of de Eindgebruikers toegang verlenen tot de Services evenals tot de Documentatie en zal evenmin toestaan dat anderen er gebruik van maken.

1.7 Accounts, Verificatie voor het gebruik van de Services.
(a) Accounts. De Klant moet beschikken over een Account om de Services te gebruiken en is verantwoordelijk voor de verstrekte informatie om het Account te maken, de beveiliging van de wachtwoorden voor het Account en elk gebruik van het Account. Kwikqy is niet verplicht om meerdere Accounts aan de Klant te verstrekken.
(b) Verificatie voor het gebruik van de Services. De Klant moet een zakelijk e-mailadres en mobiel telefoonnummer verifiëren om de Services te gebruiken (standaard zijn e-mailadressen zoals @gmail.com, @hotmail.com uitgesloten). Indien blijkt dat de klant geen geldige toestemming heeft om, op welke wijze dan ook, het opgegeven e-mailadres en/of telefoonnummer te gebruiken, heeft Kwikqy geen verplichting om de Services aan de Klant te verstrekken en kan Kwikqy het Account zonder kennisgeving verwijderen.
(c) Bij levering wordt de Klant geacht een initiële controle uit te voeren, onder meer met betrekking tot de volgende punten: aantal Eindgebruikers, de gewenste Services conform het Bestelformulier, de Termijn, de factureringsoptie en de betaalmethode.
(d) De Klant is verplicht om Kwikqy binnen 48 uur na levering te informeren over iedere non-conformiteit, in de ruimste zin van het woord. Indien er geen klachten worden meegedeeld binnen deze termijn van 48 uur, wordt de Klant geacht de levering van de Services te hebben goedgekeurd en geaccepteerd. Na deze termijn vervalt het recht van reclamatie door de Klant waarbij de Klant akkoord gaat, in de ruimste zin van het woord, dat de standaardprocedures door Kwikqy kunnen worden gehandhaafd.
(e) De Klant erkent dat alleen zijn Beheerder en Eindgebruikers de Services mogen gebruiken en dat uitsluitend voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften die door de terzake bevoegde instanties werden uitgevaardigd. De Klant stemt ermee in dat de naleving van dit artikel een essentiële basis van de Overeenkomst vormt.
(f) Het gebruik van en de toegang tot de Services door de Klant veronderstelt dat hij beschikt  over een deugdelijke goed werkende internetverbinding en gebruik kan maken van een moderne webbrowser (zoals o.a. de meest recente versie van Google Chrome). Als de Klant een verouderde webbrowser gebruikt, kan het zijn dat hij niet alle functies van de Services kan benutten of dat deze functies niet optimaal werken.

1.8  Beperkingen.
De Klant stemt ermee in om geen misbruik te maken van de Toegangsrechten. Dat betekent onder meer dat de Klant het volgende niet zal doen, zonder dat deze lijst daarom uitputtend bedoeld is:

(a) De Services en/of Aanvullende Producten van Kwikqy verkopen, doorverkopen, gratis ter beschikking stellen, er een Licentie of sublicentie op toekennen, ze verhuren, leasen of verspreiden of ongeacht welke van de Services of ongeacht welke afgeleide werken ervan in een dienstenbureau- of outsourcing aanbod aan een derde aanbieden tenzij de Klant een door Kwikqy geaccepteerde en ondertekende Reseller Overeenkomst heeft met Kwikqy;
(b) de Services kopiëren, wijzigen, aanpassen, veranderen, vertalen of er afgeleide werken van maken (met uitzondering van de kopieën, wijzigingen of afgeleide werken die uitsluitend van de rapporten of overzichten gemaakt worden, die louter voor bedrijfsinterne doeleinden van de Klant gecreëerd worden);
(c) het (laten) reverse-engineeren, disassembleren of decompileren van de Services;
(d) de Services gebruiken voor illegale of onwettige doeleinden of voor de overdracht van gegevens, wanneer dit illegaal of lasterlijk is, inbreuk pleegt op de privacy van een ander, als grof, bedreigend of schadelijk geldt of een schending vormt van iemands intellectuele eigendom (zonder dat deze lijst uitputtend bedoeld is);
(e) de Services gebruiken om eender welke illegale activiteiten te ondernemen of te promoten;
(f) de Services gebruiken voor het verspreiden van 'junk mail', 'spam', 'kettingmails' 'phishing' of andere ongewenste massa-e-mails;
(g) de Services gebruiken om iemand te stalken, lastig te vallen of (bewust) kwaad te doen;
(h) de goede werking van de Services en/of de Website verstoren. Dit houdt ook in dat Klanten geen virussen, wormen, Trojaanse paarden of andere software mogen gebruiken, die afbreuk kan doen aan de diensten en belangen van zowel Kwikqy als haar Klanten. En verder dienen Klanten zich te onthouden van eender welke content die de infrastructuur van de websites en hun goede werking in het gedrang kan brengen;
(i) ongevraagde en/of commerciële berichten versturen, zoals junk mail, spam en kettingbrieven;
(j) content toevoegen, die als ongepast beschreven kan worden in het licht van het doel van de Services. Kwikqy kent zichzelf ter zake een ruime discretionaire bevoegdheid toe en kan Klanten waarschuwen, wanneer ze de grenzen aan het aftasten zijn;
(k) het business model van Kwikqy omzeilen;
(l) de Kwikqy Services en/of het business model van Kwikqy namaken, dupliceren of bij Kwikqy onderzoek doen om een eigen applicatie of die van derden, in de ruimste zin van het woord, te verrijken met ideeën en of processen welke gebruikt worden binnen de Kwikqy Services;
(m) de Services – geheel of gedeeltelijk – of Website gebruiken op een manier die een foutieve of misleidende indruk, attributie of statement kan uitdragen over Kwikqy of een derde in de ruimste zin van het woord.

Bij overtreding van enige bepaling in artikel 1.5 en 1.8 alsmede bij overtreding van enig intellectueel eigendomsrecht van Kwikqy, verbeurt Kwikqy van de Klant en/of Reseller, zonder dat nadere ingebrekestelling en/of tussenkomst van rechter is vereist, een onmiddellijk opeisbare en ter keuze van Kwikqy opeisbare boete van € 500.000,00 (vijfhonderdduizend euro), per overtreding en € 100.000,00 (honderdduizend euro), per dag of gedeelte van een dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Kwikqy om vergoeding van hogere schade te vorderen.

2. Wijzigingen.

(a) In de Services. Kwikqy kan van tijd tot tijd wijzigingen in de Services aanbrengen die binnen de grenzen van het handelsverkeer aanvaardbaar zijn. Waaronder wordt verstaan dat Kwikqy op elk moment het recht heeft, indien nodig per direct en in de ruimste zin van het woord, om het aanbod en de samenstelling van haar Services te wijzigen zonder contractbreuk met de Klant. Kwikqy informeert de Klant als Kwikqy een relevante wijziging aanbrengt in de Services die een wezenlijke invloed heeft op het gebruik van de Services door de Klant en als de Klant zich bij Kwikqy heeft aangemeld om over dergelijke wijzigingen te worden geïnformeerd.

(b) In de Overeenkomst. Kwikqy kan van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in deze Overeenkomst. Deze wijzigingen treden 30 dagen nadat de gebruiker hiervan op de hoogte is gesteld in werking. Als de Klant op dat moment doorgaat met het gebruik van de Services, houdt dit in dat deze akkoord gaat met de doorgevoerde wijzigingen. Dit artikel 2 (b) (Wijzigingen in de Overeenkomst) is van toepassing op de Overeenkomst en de Services en overige gerelateerde doorgevoerde wijzigingen door Kwikqy. 

(c) In de Online Voorwaarden. Kwikqy kan de Online Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen en informeert de Klant als dit een relevante wijziging betreft. Kwikqy kan de Klant informeren over relevante wijzigingen in de SLA via de betreffende website van de SLA. Relevante wijzigingen in de Online Voorwaarden treden 30 dagen nadat de gebruiker hiervan op de hoogte is gesteld in werking, met dien verstande dat (i) wijzigingen die een aanzienlijke negatieve invloed hebben op de SLA 90 dagen nadat de gebruiker op de hoogte is gesteld in werking treden, en (ii) wijzigingen die van invloed zijn op nieuwe Services of functies of het Privacybeleid, of die vereist zijn op grond van toepasselijke wetgeving onmiddellijk in werking treden.

(d) In het Privacybeleid. Kwikqy kan het Privacybeleid aanpassen. Als Kwikqy een relevante wijziging aanbrengt in het Privacybeleid, post Kwikqy de wijziging op de website waarop het Privacybeleid is geplaatst.

(e) verwerking door Kwikqy. De verwerking door Kwikqy van persoonsgegevens over de (potentiële) Klant en/of diens personeel/medewerkers zal gebeuren in overeenstemming met de bepalingen van de Privacyverklaring van Kwikqy. In een dergelijke situatie treedt Kwikqy op als verwerking verantwoordelijke. Hiervoor genoemde Privacybeleid bevat onder meer informatie over de persoonsgegevens die Kwikqy verzamelt, alsook over de wijze waarop Kwikqy deze persoonsgegevens gebruikt en verwerkt. Het Privacybeleid van Kwikqy kan geraadpleegd worden op de Website en moet samen met de cookierichtlijn gelezen worden. Door de Services te bestellen of een Overeenkomst met Kwikqy te sluiten – wat ook het zich registreren voor de Trial omvat – erkent de Klant dat hij het Privacybeleid gelezen heeft en deze aanvaardt.

(f) Kwikqy als verwerker. De Klant erkent dat – wat de verwerking van Klantgegevens betreft – hij zal optreden als verwerkingsverantwoordelijke en Kwikqy als verwerker. Alle regelingen die er in dit opzicht tussen de respectieve partijen gesloten worden, zullen uitsluitend beheerst worden door het Privacybeleid, zoals deze tussen de partijen in kwestie gesloten werd en zoals deze ter beschikking gesteld werd op het Beheerdersconsole. Ingevolge het voorgaande (zie Artikel 2) erkent de Klant uitdrukkelijk dat door het bestellen van de Services of het sluiten van een Overeenkomst met Kwikqy, hij te kennen geeft dat hij het Privacybeleid in haar geheel gelezen heeft en, in de ruimste zin van het woord, accepteert.

(g) Stopzetting van Kernservices. Kwikqy informeert de Klant ten minste 12 maanden vóór de stopzetting van een Kernservice (of verwante relevante functies), tenzij Kwikqy een dergelijke stopgezette Kernservice of functie vervangt door een wezenlijk soortgelijke Kernservice of functie. Niets in dit artikel 2 (g) (Stopzetting van Kernservices) vormt een beperking voor Kwikqy om wijzigingen door te voeren die vereist zijn om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, een wezenlijk beveiligingsrisico te verhelpen of een aanzienlijke economische of materiële belasting te voorkomen. Dit artikel 2 (g) (Stopzetting van Kernservices) is niet van toepassing op Andere Services of op Services, aanbiedingen of functies die nog niet algemeen beschikbaar zijn.

3. Prijs

3.1 Prijs mogelijkheden. De Services worden door Kwikqy aangeboden tegen een vaste prijs voor een overeengekomen periode (waaronder een maand-, kwartaal-, jaarprijs- meerdere jaren prijs of specifieke periode zoals vermeld op de Website en/of overeengekomen op het Bestelformulier en/of via een op maat gemaakte aanbieding met wel of geen Flexibel component. De Services van Kwikqy worden ook aangeboden tegen een volledig Flexibel model.

De prijzen worden (standaard) uitgedrukt in Euro’s en zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Onder geen beding garandeert Kwikqy dat ze haar prijzen gedurende een bepaalde en/of overeengekomen periode zal handhaven in de ruimste zin van het wordt. Prijzen zijn onder andere afhankelijk van de marktstructuur, en verder waarborgt Kwikqy al evenmin dat ze in elk land waarin ze actief is, dezelfde prijzen, prijsstructuren of -modellen zal hanteren. Voor zover de prijzen zijn gebaseerd op de alsdan geldende hoogte van loonkosten, kosten van bestanddelen/onderdelen, socialezekerheidsbijdragen en overheidslasten, verzekeringspremies, kosten van materialen, datacenter kosten, kosten voor support en ondersteuning, wisselkoersen en/of andere kosten, is Kwikqy bij een verhoging van één of meer van deze prijsfactoren gerechtigd haar prijzen dienovereenkomstig op te trekken en dit in overeenstemming met de wettelijk toegelaten normen.

3.2 Kortingen op de prijs. Eventuele commerciële kortingen op de gebruikelijke prijzen die mondeling (bijv. per telefoon) worden toegekend, moeten schriftelijk (waaronder op de bijbehorende factuur) worden bevestigd om geldig te zijn. De Klant erkent dat deze kortingen alleen van toepassing zijn in overeenstemming met de richtlijnen en voorwaarden die hieromtrent uitdrukkelijk zijn vermeld. Dergelijke kortingen worden geacht eenmalig te worden toegekend voor de initieel overeengekomen termijn. Iedere andere casu, korting en/of tegemoetkoming dient te worden beschouwd als een commerciële geste vanuit Kwikqy en geldt slechts zolang deze niet door Kwikqy wordt herroepen. De Klant erkent dat kortingen (alsook enige andere promotionele geschenken) niet cumuleerbaar zijn, persoonlijk van aard zijn en nooit aanleiding kunnen geven tot verworven rechten. Bovengenoemde korting wordt uitgegeven door Kwikqy op basis van een verstrekte Coupon. 

3.3 Upgrades. De Klant kan tijdens de Termijn van de Overeenkomst een of meer bijkomende Services en/of Eindgebruikers bestellen door middel van een aanvullend Bestelformulier of aanvullende Bestelling bij een Reseller of door deze te bestellen via de Beheerdersconsole. Indien de Klant één of meer bijkomende Services en/of Eindgebruikers bestelt, zal een bijkomende vergoeding worden aangerekend. Dergelijke bijkomende Services en/of Eindgebruikers die door de Klant worden aangevraagd, worden onmiddellijk geactiveerd en worden pro rata in rekening gebracht, rekening houdend met de resterende Termijn van de huidige Services gedurende de Termijn welke de Klant gebruik kan maken van de bijkomende Services.

De bijkomende Services worden aangeboden tegen een vaste kwartaal-, jaarprijs of meerdere jaren prijs zoals vermeld op de Website of via een op maat gemaakte aanbieding. Ga voor meer informatie over upgrades naar de Kwikqy Help Center.

3.4 Downgrades. Het staat de Klant vrij om het gebruik van een of meer Services en/of Eindgebruikers door middel van de Beheerdersconsole stop te zetten en/of het aantal tijdens de Termijn te verminderen. Indien de kennisgeving te laat wordt gedaan, zie artikel 10, is Kwikqy gerechtigd de desbetreffende Services en/of Eindgebruikers voor de gehele volgende Termijn te factureren aan de Klant, zelfs indien de Klant deze niet langer gebruikt. Eventuele downgrades worden pas vanaf de verlengingsdatum doorgevoerd. Bijgevolg heeft de Klant geen recht op enige vergoeding voor het niet-gebruiken van deze Services gedurende de initieel overeengekomen Termijn. Ga voor meer informatie over downgrades naar de Kwikqy Help Center. 

 3.5 Prijswijzigingen. Kwikqy kan de Prijzen op elk moment wijzigen, tenzij uitdrukkelijk anderszins is overeengekomen in een addendum of op een Bestelformulier. Kwikqy stelt de Klant minstens dertig (30) dagen van tevoren in kennis over eventuele wijzigingen. De Prijzen voor de Klant wijzigen aan het begin van de eerstvolgende Besteltermijn van de Klant na deze periode van dertig (30) dagen.

3.6 Aanbod. Catalogussen, brochures, flyers, nieuwsbrieven, aanbiedingen, online marketing uitingen, vlogs / filmpjes of (online) seminars, Mededelingen van Kwikqy en andere reclame aankondigingen alsook aankondigingen op de Website, social media of andere online en offline tools, in de ruimste zin van het woord, zijn totaal niet-bindend en kunnen door de Klant alleen maar beschouwd worden als een uitnodiging tot het bestellen van de Services, tenzij er iets anders gespecificeerd zou zijn.

Elk aanbod zal slechts geldig zijn voor (i) een specifiek order en zal dus achteraf niet automatisch van toepassing zijn op navolgende (soortgelijke) order, alsook voor (ii) de termijn die in het aanbod vermeld wordt.

4. Betalingsvoorwaarden.

4.1 Gebruik en facturering. Kwikqy verbindt er zich toe om haar Klanten per overeengekomen Termijn te factureren – afhankelijk van de voorkeur van de Klant bij het bestellen van de Services (zie artikel 4.2) – altijd vóór de start van de respectieve Termijn. Indien het een volledig Flexibel model (zie artikel 4.2 a) betreft, altijd 1 maand achteraf van de respectieve Termijn van 1 maand.

 Onverminderd het voorgaande, zullen facturen in verband met bijkomende Services, Gebruikers en Aanvullende Producten direct naar de Klant verstuurd worden zodra de bestelling is geplaatst.

De Klant betaalt alle Vergoedingen voor de Services. Kwikqy stuurt de Klant een factuur voor alle Vergoedingen van de Services. De Meetinstrumenten van Kwikqy worden gebruikt om het gebruik van de Services door de Klant te bepalen. De Klant kan een van de volgende facturerings opties of een van de andere door Kwikqy aangeboden opties kiezen bij het plaatsen van een bestelling voor de Services.

Kwikqy mag de factureringsopties wijzigen, en mag een factureringsoptie beperken of stoppen met het aanbieden daarvan, waarbij de Klant dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk kennisgeving zal krijgen (dit kan via e-mail gebeuren). Facturerings opties zijn mogelijk niet beschikbaar voor alle klanten. De Klant kan betalen voor de Services door middel van de betalingsopties die in artikel 4.8 (betaling facilitator) hieronder worden genoemd.

4.2 Meting van het gebruik en factureringsopties. De Meetinstrumenten van Kwikqy worden gebruikt om het gebruik van de Services door de Klant te bepalen en dergelijke bepalingen door Kwikqy ten behoeve van de berekening van Vergoedingen zijn definitief. De Klant kan een van de onderstaande facturering opties of een andere door Kwikqy aangeboden optie kiezen wanneer de Klant de Bestelling voor de Services plaatst.

(a) Flexibel model. Als de Klant deze optie kiest, is de Klant niet verplicht de Services aan te schaffen voor een vooraf gedefinieerde Termijn, maar betaalt de Klant Vergoedingen op basis van diens dagelijkse gebruik van de Services in de vorm van volledig “Pay as you Go / Pay per Usage (PPU)”, waarbij de vaste vergoedingen die maandelijks achteraf worden gefactureerd. Flexibele vergoedingen worden direct bij gebruik / afname gefactureerd en dienen ongeveer 24 uur later betaald te zijn. Voor het gebruik van  “Pay as you Go / Pay per Usage (PPU)” dient de Klant vooraf een tegoed te storten.

 (b) Maandmodel. Als de Klant deze optie kiest, verplicht de Klant zich ertoe de Services aan te schaffen bij Kwikqy voor de Termijn van één maand. Kwikqy brengt dit bij de Klant voorafgaand aan de Termijn / bij ingang van de Termijn in rekening volgens de voorwaarden van de keuze van de Klant op het Bestelformulier. Flexibele kosten gemaakt door de Klant worden per direct of maximaal 30 dagen achteraf gefactureerd.

(c) Kwartaalmodel/Abonnement met vaste termijn. Als de Klant deze optie kiest, verplicht de Klant zich ertoe de Services aan te schaffen bij Kwikqy voor de Termijn van een kwartaal. Kwikqy brengt deze Termijn, in één keer per de overeengekomen Termijn, voorafgaand aan de Termijn / bij ingang van de Termijn bij de Klant in rekening volgens de voorwaarden van de keuze van de Klant op het Bestelformulier. Flexibele kosten gemaakt door de Klant worden per direct of maximaal 30 dagen achteraf gefactureerd.

 (d) Jaarmodel/Abonnement met vaste termijn. Als de Klant deze optie kiest, verplicht de Klant zich ertoe de Services aan te schaffen bij Kwikqy voor de termijn van een jaar. Kwikqy brengt deze Termijn, in één keer per de overeengekomen Termijn, voorafgaand aan de Termijn / bij ingang van de Termijn bij de Klant in rekening volgens de voorwaarden van de keuze van de Klant op het Bestelformulier. Flexibele kosten gemaakt door de Klant worden per direct of maximaal 30 dagen achteraf gefactureerd.

(e) Meerdere Jaren model of afwijkende Termijn. Als de Klant deze optie kiest, verbindt de Klant zich ertoe de Services aan te schaffen voor meerdere jaren of een afwijkende Termijn (zoals door de Klant geselecteerd). Kwikqy brengt deze Termijn, in één keer per de overeengekomen Termijn, voorafgaand aan de Termijn / bij ingang van de Termijn bij de Klant in rekening of volgens afwijkende betalingsvoorwaarden van de keuze van de Klant op het Bestelformulier en na acceptatie van Kwikqy. Flexibele kosten gemaakt door de Klant worden per direct of maximaal 30 dagen achteraf gefactureerd.

(f) Kwikqy StartUp model. Indien de Klant kan aantonen een Startup (een startende onderneming) te zijn kan deze de Services gebruiken tegen een gereduceerd tarief, zoals vermeld op de Website. De Klant dient te voldoen aan de Kwikqy StartUp voorwaarden zoals omschreven op ‘Kwikqy for StartUps’ Dit model kan altijd enkel na goedkeuring van Kwikqy gebruikt worden en kan zonder opgave van reden geweigerd worden. 

4.3 Elektronische facturatie. Door de Services te bestellen, stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in om elektronisch gefactureerd te worden door Kwikqy, tenzij er ter zake schriftelijk iets anders overeengekomen werd door de partijen. Er zal een factuur verzonden worden naar het e-mailadres dat door de Klant opgegeven werd bij het bestellen van de Services en/of Aanvullende Producten. De Klant verbindt er zich toe om Kwikqy zo snel mogelijk te informeren over iedere wijziging.

4.4 Facturen betwisten. Facturen kunnen enkel rechtsgeldig door de Klant betwist worden via de online klantomgeving van Kwikqy d.m.v. het openen van een officiële ‘support Melding’ binnen 7 kalenderdagen na de factuurdatum, met vermelding van de factuurdatum, het factuurnummer en de gedetailleerde reden. Een dergelijke betwisting ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot betaling.

4.5 Betalingsgeschillen. Eventuele betalingsgeschillen moeten digitaal via een “support Melding” worden ingediend binnen 7 kalenderdagen na de factuurdatum. Wanneer de partijen vaststellen dat onjuistheden in de facturering te wijten zijn aan Kwikqy, zal Kwikqy geen gecorrigeerde factuur sturen, maar in plaats daarvan een creditnota sturen waarin het onjuiste bedrag van de betreffende factuur wordt gespecificeerd. Als de betwiste factuur nog niet is betaald, verrekent Kwikqy het bedrag in de creditnota met de betwiste factuur. De Klant is verantwoordelijk voor het betalen van het resterende uitstaande saldo op die factuur. Niets in deze Overeenkomst verplicht Kwikqy om aan welke partij dan ook een tegoed te verstrekken. 

Indien er geen officiële onjuistheden in de facturering aan Kwikqy te wijten zijn en mocht Kwikqy toch besluiten om de Klant onverplicht tegemoet te komen, dan zal Kwikqy een Coupon verstrekken, waarbij de hoogte van deze Coupon door Kwikqy te bepalen is. De Klant kan deze Coupon zelfstandig inwisselen binnen periode dat deze Coupon geldig is.

4.6 De onvoorwaardelijke betaling door de Klant van het factuurbedrag wordt als uitdrukkelijke aanvaarding van de factuur beschouwd.

4.7 Betaling. Alle verschuldigde betalingen zijn in Euro’s, tenzij anders aangegeven op het Bestelformulier of op de factuur.

4.8 Betaling Facilitator. Tenzij er ter zake uitdrukkelijk iets anders overeengekomen werd, worden de facturen van Kwikqy automatisch en volledig geïnd door Kwikqy via kredietkaart of automatische (bedrijven) incasso (SEPA Direct Debit, SDD) – al naargelang waaraan de Klant de voorkeur gaf bij het bestellen van de Services – op de factuurdatum (en zonder enige korting). Voor zover een inning via kredietkaart of automatische (bedrijven) incasso onmogelijk is, moet het gefactureerde bedrag binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betaald worden. Bij betaling via SEPA Direct Debit (SDD) / automatische (bedrijven) incasso wijkt Kwikqy bijgevolg op basis van interne procedures formeel af van de wettelijke verplichting die stelt dat men 14 kalenderdagen op voorhand kennis moet geven van het verschuldigde bedrag, alvorens dit geïnd kan worden. De Klant gaat hiermee akkoord.

Voor de verwerking van haar betalingen maakt Kwikqy gebruik van de diensten van externe professionele en gespecialiseerde partners die een betalingsplatform exploiteren. De online betalingen worden tot stand gebracht met behulp van beveiligde protocollen. Alle online betalingen zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden en bepalingen van de externe beheerder van het betalingsplatform, die eveneens verantwoordelijk is voor de correcte verwerking van alle online betalingen.

De financiële gegevens van de Klant welke de Klant op heeft gegeven in het kader van een online betaling, worden uitsluitend uitgewisseld tussen de externe partner en de desbetreffende financiële instellingen. Kwikqy heeft geen toegang tot de vertrouwelijke financiële gegevens van de Klant. De klant verklaart Kwikqy niet aansprakelijk te stellen voor geschillen, in de ruimste zin van het woord, die voortkomen vanuit de verwerking van betalingen.

(a) Kredietkaart of automatische (bedrijven) incasso (SEPA Direct Debit, SDD). Als de Klant betaalt met een kredietkaart, automatische (bedrijven) incasso (SEPA Direct Debit, SDD)  of andere betaalmethode die niet op basis van een factuur plaatsvindt, zijn de betalingen direct opeisbaar en verschuldigd op het moment dat de Klant de Services heeft ontvangen. Voor het Flexibele model en de flexibele kosten geldt het volgende: (i) Kwikqy verstrekt aan de Klant een elektronische factuur voor alle verschuldigde Vergoedingen en (ii) deze Vergoedingen zijn op het einde van iedere maand dat de Klant de Services heeft ontvangen, verschuldigd aan Kwikqy en direct opeisbaar. 

(b) Facturen. Facturen dienen, tenzij anders vermeld op het Bestelformulier, binnen veertien (14) kalenderdagen na de factuurdatum te worden betaald, en worden daarna als achterstallig beschouwd.

(c) Overige betaalmethoden. De Klant kan de betaalmethode wijzigen door deze nieuwe / andere betalingsmethode in de Kwikqy Beheerdersconsole te activeren, mits de Klant akkoord gaat met eventuele aanvullende voorwaarden die op die betaalmethode van toepassing zijn.

(d) Betalingsgegevens. Betalingen die per overboeking worden uitgevoerd, moeten worden voorzien van de bank informatie en factuurgegevens (zoals factuurnummer) die door Kwikqy worden verstrekt. Kwikqy is gerechtigd om voor deze betalingsdienst een extra administratie fee te berekenen van minimaal € 15,00 en 2% over de factuurwaarde.

4.9 Belastingen.
(a) De Klant is verantwoordelijk voor alle Belastingen, en de Klant betaalt Kwikqy voor de Services zonder enige aftrek voor Belastingen. Als Kwikqy verplicht is Belastingen te innen of betalen, zullen deze Belastingen aan de Klant worden gefactureerd. Tenzij de Klant Kwikqy tijdig een geldig certificaat van belastingvrijstelling met betrekking tot die Belastingen kan overleggen, zal de Klant deze Belastingen aan Kwikqy betalen.

(b) De Klant verstrekt aan Kwikqy eventueel toepasselijke belasting identificatiegegevens die Kwikqy op grond van de toepasselijke wetgeving mogelijk nodig heeft om ervoor te zorgen dat wordt voldaan aan de toepasselijke belastingregels en -wetgeving in de betreffende jurisdicties. De Klant is verplicht om belastingen, rente, extra kosten en boetes te betalen (of aan Kwikqy te vergoeden) die voortkomen uit verkeerde declaraties door de Klant.

4.10 Achterstallige betalingen. Opschorting. Voor achterstallige betalingen – van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling – wordt een rente van 5% per kalendermaand berekend (of de hoogste rente die wettelijk is toegestaan, indien dit minder is) vanaf de vervaldatum van de betaling en totdat de verschuldigde kosten in de vorm van een vordering volledig zijn betaald.  Een reeds gestarte maand zal daarbij als een volledige maand meetellen.

De verschuldigde kosten in de vorm van een vordering zal bovendien verhoogd worden met 20% van het factuurbedrag, met een minimum van € 500,- (vijfhonderd euro) (excl. btw) bij wijze van forfaitaire schadevergoeding, zonder dat hiermee afbreuk wordt gedaan aan het recht van Kwikqy om een hogere vergoeding te eisen. Mocht deze situatie zich voordoen, heeft het tot gevolg dat alle overige facturen van Kwikqy aan de Klant meteen zullen komen te vervallen en betaald zullen moeten worden, zelfs al waren ze in wezen nog niet vervallen, en dat alle toegestane betalingstermijnen niet langer van toepassing zullen zijn. Hetzelfde geldt ingeval van dreigend faillissement, gerechtelijke of minnelijke ontbinding, staking van betaling, alsook bij elk ander feit wijzend op de insolvabiliteit van de Klant. Zie alsmede artikel 10.8 ‘Opzegging door Kwikqy’.

Voor het deactiveren van de Services en het opnieuw activeren van de Services wordt afzonderlijk minimaal een bedrag van € 250,00 (tweehonderdvijftig euro) (excl. btw) doorberekend. De Klant is verantwoordelijk voor alle redelijke uitgaven (inclusief en niet beperkt tot inningskosten, activatiekosten, her-activatie kosten, advocaatkosten, reis- en verblijfskosten en rechtbank kosten) die Kwikqy doet bij het innen van zulke achterstallige betalingen.

Kwikqy behoudt zich het recht voor om (tijdelijk) de toegang tot de Services op te schorten, zonder tussenkomst van rechter en zonder voorafgaande ingebrekestelling, totdat Kwikqy de feitelijke en volledige betaling van de Klant ontvangen heeft. Daarnaast kan Kwikqy een volledige Bestelling (of een deel ervan) ook als geannuleerd beschouwen, als voormelde betaling niet plaatsvond, ook al werd de tegenpartij hiervoor formeel in gebreke gesteld.

4.11 Geen inkoopordernummer vereist. De Klant is verplicht om alle toepasselijke Kosten te betalen zonder dat Kwikqy verplicht is om een inkoopordernummer te verstrekken op de factuur van Kwikqy (of elders).

4.12 Opzegging na betaling voorschot. Als de Klant de Overeenkomst (om eender welke reden) opzegt (zie Artikel 15), dan zullen de reeds aan Kwikqy betaalde bedragen (ongeacht of het voorschot nu betrekking heeft op een periode van een maand, kwartaal, een jaar of meerdere jaren) of andere overeengekomen periode door Kwikqy worden gehouden en niet terugbetaald worden.

4.13 Gedeeltelijke betalingen door de Klant worden altijd aanvaard onder voorbehoud van wijziging en zonder dat hiermee enig nadeel wordt berokkend, en worden eerst toegewezen aan de inningskosten, vervolgens aan de geleden directe- en indirecte schade, de verschuldigde interesten en daarna pas aan de hoofdsom, waarbij de voorkeur wordt gegeven aan het toewijzen van het betaalde geld aan de oudste uitstaande hoofdsom.

4.14 Verrekening schulden. Partijen stemmen ermee in dat in het kader van hun onderlinge relatie, vanaf de start van de Overeenkomst tussen Kwikqy en de Klant, alle thans bestaande alsook toekomstige schulden altijd automatisch en ipso jure met elkaar verrekend en vereffend zullen worden, ongeacht hun vervaldatum, hun doel of de munteenheid waarin ze uitgedrukt werden. In het geval van concurrerende crediteurs zal de claim van de andere partij ten overstaan van de partij die met concurrerende crediteurs te maken heeft, altijd beperkt blijven tot wat er overblijft na verrekening van de aanrekenbare bedragen, en zal de permanente vereffening in elk geval rechtsgevolgen hebben ten overstaan van de curator en de resterende crediteurs die zelf bijgevolg geen bezwaar zullen kunnen maken, noch zich zullen kunnen verzetten tegen eender welke voormelde vereffeningen of schuldvergelijkingen die er door de partijen verricht zouden worden.

5. Verplichtingen van de Klant.
5.1 Naleving. De Klant (a) zorgt ervoor dat het gebruik van de Services door de Klant en diens Eindgebruikers voldoet aan de Overeenkomst, (b) spant zich in binnen de grenzen van het handelsverkeer aanvaardbare wijze om eventueel onbevoegd gebruik van of onbevoegde toegang tot de Services te voorkomen en beëindigen, en (c) informeert Kwikqy onverwijld wanneer de Klant zich bewust wordt van eventueel onbevoegd gebruik van of onbevoegde toegang tot de Services of het Account of het wachtwoord van de Klant. Kwikqy behoudt zich het recht voor om mogelijke schendingen van het AUP door de Klant te onderzoeken. Hierbij kunnen ook de Klantgegevens worden beoordeeld.

5.2 Privacy. De Klant is verantwoordelijk voor eventuele toestemmingen en meldingen die vereist zijn om het volgende mogelijk te maken: (a) gebruik en ontvangst van de Services door de Klant; en (b) de toegang tot en opslag en verwerking van door de Klant geleverde gegevens (waaronder Klantgegevens) op grond van deze Overeenkomst door Kwikqy.

5.3 Beperkingen. Het volgende is de Klant niet toegestaan, noch is het toegestaan Eindgebruikers het volgende te laten doen: (a) kopiëren, wijzigen, of afgeleide werken maken van de Services; (b), decompileren, vertalen of demonteren van of reverse engineering toepassen op (een deel van) de broncode van de Services of anderszins proberen deze broncode te extraheren (uitgezonderd voor zover een dergelijke beperking uitdrukkelijk wordt verboden in de toepasselijke wetgeving); (c) (een deel van) de Services en/of Aanvullende Producten verkopen, wederverkopen, sublicentiëren, overdragen of distribueren; (d) toegang krijgen tot de Services of deze gebruiken: (i) voor Activiteiten met een hoog risico, (ii) in strijd met het AUP, (iii) op een manier die als doel heeft Vergoedingen te ontwijken (met inbegrip van het maken van meerdere Klantaccounts om zich voor te doen of te handelen als één Klant Account of ter omzeiling van Servicespecifieke gebruiksbeperkingen of quota), (iv) voor het gebruik van cryptocurrency mining zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kwikqy; (v) voor het plaatsen of ontvangen van noodoproepen, tenzij anders is vermeld in de Servicespecifieke Voorwaarden; (vi) voor materialen of activiteiten waarop de ITAR (International Traffic in Arms Regulations) zoals ingesteld door het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken van toepassing zijn, (vii) op een manier die inbreuk maakt op Uitvoercontrole Wetgeving of die zorgt voor het maken van inbreuk hierop, of (viii) om gezondheidsinformatie waarop de Amerikaanse HIPAA-voorschriften van toepassing zijn over te dragen, op te slaan of te verwerken, uitgezonderd voor zover dit is toegestaan door een uitgevoerde HIPAA Business Associate Amendment (BAA).

5.4 Aanvullende producten. Conform artikel 1 stelt Kwikqy naast de reguliere Services optionele Aanvullende producten beschikbaar aan de Klant en diens Eindgebruikers. Op het gebruik van Aanvullende producten en zijn de Aanvullende Productvoorwaarden van toepassing. De Klant kan Aanvullende Producten via de Beheerdersconsole op elk moment aan- of uitzetten.

5.5 Beheer van de Services. Conform artikel 1 heeft de Klant toegang tot de Services. De Klant kan via de Beheerdersconsole een of meer Beheerders aanwijzen die toegang hebben tot Beheerdersaccounts. De Klant is verantwoordelijk voor: (a) het behoud van de vertrouwelijkheid en beveiliging van de Eindgebruikersaccounts en bijbehorende wachtwoorden, en (b) het gebruik van de Eindgebruikersaccounts. De Klant gaat ermee akkoord dat verantwoordelijkheden van Kwikqy zich niet uitstrekken tot het interne beheer of de administratie van de Services voor de Klant, Beheerder(s) of Eindgebruikers. Waarbij samenvattend de Klant expliciet verklaart als enige verantwoordelijk te zijn voor de bescherming en beveiliging van het Beheerdersaccount en de Eindgebruikersaccounts, in de ruimste zin van het woord.

5.6 Conform artikel 3.3 en artikel 3.4. is de Klant alleen en zelf verantwoordelijk voor Upgrades en Downgrades voor bijkomende Services, Aanvullende Producten en/of Eindgebruikersaccounts / Licenties en vrijwaart Kwikqy voor alle gevolgen ontstaan doordat Upgrades en/of Downgrades niet tijdig door de Klant en indien van toepassing zijn gekoppelde Reseller zijn gedaan, in de ruimste zin van het woord.

6. Opschorting.

6.1 Schendingen van het AUP (Beleid voor acceptabel gebruik). Als Kwikqy merkt dat het gebruik van de Services door de Klant of door een van diens Eindgebruikers in strijd is met het AUP, informeert Kwikqy de Klant en verzoekt de Klant deze schending te verhelpen. Als de Klant de schending niet binnen vierentwintig (24) uur na het verzoek van Kwikqy corrigeert, kan Kwikqy het gebruik van de Services door de Klant geheel of gedeeltelijk opschorten tot de schending is gecorrigeerd. De Opschorting van de Services kan mede bestaan uit de verwijdering of de opheffing van het delen van content die het AUP schendt.

6.2 Overige Opschortingen. Niettegenstaande artikel 6.1 (Schendingen van het AUP) kan Kwikqy (een deel van) het gebruik van de Services (met inbegrip van het gebruik van het onderliggende Account) door de Klant Opschorten als: (a) Kwikqy redelijkerwijs van mening is dat het gebruik van de Services door de Klant of een Eindgebruiker negatieve gevolgen kan hebben voor de Services, het gebruik van de Services door andere klanten of hun eindgebruikers of het Kwikqy Netwerk of servers die worden gebruikt voor het aanbieden van de Services, (b) er verdachte toegang door onbevoegde derden is tot de Services, (c) Kwikqy redelijkerwijs van mening is dat onmiddellijke Opschorting vereist is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, of (d) de Klant artikel 5.3 (Beperkingen) of de Servicespecifieke Voorwaarden schendt. Kwikqy heeft een dergelijke Opschorting op als de omstandigheden die aanleiding geven tot de Opschorting zijn opgelost. Op verzoek van de Klant informeert Kwikqy de Klant, tenzij dit op grond van de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan, zo snel als redelijkerwijs mogelijk is over de reden voor de Opschorting.

7. Intellectuele-eigendomsrechten; Bescherming van Klantgegevens; Feedback; Gebruik van Merkkenmerken in de Services.

7.1 Intellectuele-eigendomsrechten. Deze Overeenkomst biedt geen van beide partijen enig recht, impliciet of anderszins, op de content of intellectuele eigendom van de ander, behalve zoals uitdrukkelijk wordt vermeld in deze Overeenkomst. Ten aanzien van de partijen valt het bezit van alle Intellectuele-eigendomsrechten in de Klantgegevens volledig toe aan de Klant en vallen alle Intellectuele-eigendomsrechten in de Services toe aan Kwikqy. Alle dergelijke rechten en alle goodwill berusten bij Kwikqy en dat zal ook zo blijven. 

De Klant zal bijgevolg geen gebruikmaken van enig handelsmerk, enige handelsnaam of enige merknaam van Kwikqy (bv. in metatags, zoektermen of verborgen tekst), zonder de uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van Kwikqy. 

 De Klant verbindt er zich toe om Kwikqy te informeren over elk vermoeden van, dreigende of feitelijke inbreuk op eender welk intellectueel eigendomsrecht van Kwikqy waarvan hij weet zou krijgen, alsook over eender welke claim van een derde als gevolg van het gebruik van de Services.

Onverminderd het recht van de Klant of welke derde partij dan ook om de geldigheid van enig intellectueel eigendom van Kwikqy te betwisten, zal de Klant geen handeling stellen, noch toestaan dat een derde enige handeling stelt die intellectuele eigendom van Kwikqy ongeldig zou kunnen maken of ertegenin zou kunnen druisen. Hierbij denken we dan onder meer aan octrooien, auteursrechten, geregistreerde ontwerpen, handelsmerken of andere industriële of intellectuele eigendomsrechten. Verder zal de Klant ook niets verzuimen, noch toestaan dat een derde iets verzuimt dat hetzelfde effect zou hebben.

7.2 Bescherming van Klantgegevens. Kwikqy krijgt alleen toegang tot Klantgegevens en gebruikt deze alleen voor het verstrekken van de Services en de TSS aan de Klant, of zoals anderszins geïnstrueerd door de Klant. Niettegenstaande de algemeenheid van de voorgaande zin, verwerkt Kwikqy geen Klantgegevens voor Advertentiedoeleinden noch geeft Kwikqy Advertenties weer in de Services. Kwikqy heeft administratieve, fysieke en technische waarborgen ingevoerd (en onderhoudt deze) om Klantgegevens te beschermen, zoals nader is beschreven in het Privacybeleid.

7.3 Feedback van Klanten. De Klant kan desgewenst feedback over of suggesties voor de Services aan Kwikqy verstrekken ('Feedback'). Als de Klant Feedback verstrekt, mogen Kwikqy en diens Aangesloten entiteiten die Feedback zonder beperking en zonder verplichting jegens de Klant gebruiken en desgewenst publiceren.

7.4 Gebruik van Merkkenmerken binnen de Services. Kwikqy toont binnen de Services alleen die Merkkenmerken van de Klant waarvoor de Klant toestemming geeft door ze te uploaden naar de Services. Kwikqy geeft die Merkkenmerken van de Klant weer in aangewezen gebieden op de webpagina's die de Services weergeven aan de Klant of diens Eindgebruikers. De Klant kan details met betrekking tot dit gebruik opgeven in de Beheerdersconsole. Kwikqy kan ook Merkkenmerken van Kwikqy weergeven op dergelijke webpagina's om aan te geven dat de Services door Kwikqy worden geleverd.

Verder stemmen de partijen er - zonder hiermee enig recht, enige aanspraak of enig belang toe te kennen - mee in dat Kwikqy alle Intellectuele eigendomsrechten van de Klant waaronder handelsnamen, handelsmerken of dienstmerken van de Klant (samen de 'Merkkenmerken' genoemd) vrijblijvend en met volledige toestemming mag gebruiken voor alle doeleinden welke Kwikqy nodig acht, in de ruimste zijn van het woord. Denk aan bijvoorbeeld online/offline reclame en marketing doeleinden voor de Kwikqy Services en Aanvullende Producten. De Klant verklaart dat deze toestemming ook geldig is na het beëindigen van de Overeenkomst. Kwikqy kan naar eigen goeddunken dergelijk gebruik, volledig onverplicht, staken op ieder moment. 

7.5 Recht op gebruik. Bijgevolg houden de Toegangsrechten die aan de Klant toegekend werden, uitsluitend het recht op gebruik – tegen een vergoeding – van de Services in en zullen er geen impliciete Licenties toegekend worden krachtens deze overeenkomst. Onder geen beding zal een dergelijk recht:

• een overdracht van eigendomsrechten op Services en de Documentatie door Kwikqy aan de Klant inhouden;

• de Klant eender welke rechten op of belangen in de Services en handelsnamen en/of handelsmerken van Kwikqy toekennen;

• de Klant het recht toekennen om Kwikqy te vragen, hem een kopie van eender welke software te bezorgen of andere producten die door Kwikqy gebruikt worden om de Services te leveren.

7.6 Documentatie. Overeenkomstig deze Servicevoorwaarden kent Kwikqy de Klant hierbij een niet-exclusieve, niet-overdraagbare Licentie toe voor de Termijn van de gesloten overeenkomst (zie Artikel 14) voor de reproductie van kopieën van de Documentatie, zij het uitsluitend met het oog op het gebruik ervan door de Klant in het kader van zijn Toegangsrechten. De Klant erkent dat:

• er geen recht wordt toegekend om de Documentatie te publiceren, te wijzigen, aan te passen, te vertalen of er afgeleide werken van te creëren;

• de Documentatie deel uitmaakt van het intellectuele eigendom van Kwikqy en stemt er hierbij mee in om alle eigendomsrechtvermeldingen, met inbegrip van de auteursrecht-, handelsmerk- en vertrouwelijkheidsvermeldingen die de kopieën van de Documentatie zou bevatten, accuraat te reproduceren.

Bij overtreding van enige bepaling in artikel 7 alsmede bij overtreding van enig intellectueel eigendomsrecht van Kwikqy, verbeurt Kwikqy van de Klant en/of Reseller, zonder dat nadere ingebrekestelling en/of tussenkomst van rechter is vereist, een onmiddellijk opeisbare en ter keuze van Kwikqy opeisbare boete van € 500.000,00 (vijfhonderdduizend euro), per overtreding en € 100.000,00 (honderdduizend euro), per dag of gedeelte van een dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Kwikqy om vergoeding van hogere schade te vorderen.

8. Technische supportservices. Onder voorbehoud van de betaling van de toepasselijke Vergoedingen, verstrekt Kwikqy gedurende de Termijn TSS aan de Klant in overeenstemming met de TSS-richtlijnen. Bepaalde TSS-niveaus omvatten een periodieke minimumvergoeding, zoals beschreven op het Bestelformulier. Als een Klant het TSS-niveau tijdens een kalendermaand, of andere overeengekomen periode verlaagt (downgrade), kan Kwikqy gedurende de rest van die maand of andere overeengekomen periode de TSS op hetzelfde niveau en tegen dezelfde TSS-Vergoedingen blijven verstrekken als voor de verlaging (downgrade). 

Mocht de Klant hulp nodig hebben of een vraag willen stellen over de Services dan wordt hem aangeraden om eerst te kijken op de 'Help Center'-pagina van Kwikqy (help.kwikqy.com). Binnen de SLA van alle Services is deze TSS gratis opgenomen.

Mocht de informatie aldaar hem niet helpen, dan kan hij gratis contact opnemen met de helpdesk van Kwikqy per de digitale communicatie bronnen zoals de Kwikqy Community of andere beschikbare digitale communicatiemiddelen die door Kwikqy beschikbaar worden gesteld. De helpdesk van Kwikqy zal zijn uiterste best doen om de Klant zo snel mogelijk, digitaal, verder te helpen na ontvangst van het verzoek om ondersteuning. 

In het algemeen is een generiek verzoek of een verzoek tot ondersteuning en/of het afhandelen van dit verzoek niet gekoppeld aan vastgestelde doorlooptijd of deadline (moment van oplossing). In de ruimste zin van het woord, mits anders overeengekomen tussen Kwikqy en de Klant in de vorm van een optionele SLA.

De kosten die gemaakt werden als gevolg van ongerechtvaardigde klachten en/of onderzoeken, zullen bij de Klant in rekening worden gebracht.   

Voor meer informatie over de TSS voorwaarden wordt verwezen naar de TSS-richtlijnen.

9. Vertrouwelijke Informatie (geheimhouding).

9.1 Verplichtingen. De ontvanger gebruikt de Vertrouwelijke Informatie van de verstrekkende partij uitsluitend voor de uitoefening van de rechten van de ontvanger en voor de uitvoering van diens verplichtingen op grond van de Overeenkomst en betracht redelijke zorg om te beschermen tegen de bekendmaking van de Vertrouwelijke Informatie van de verstrekkende partij. De ontvanger van Vertrouwelijke informatie mag deze Vertrouwelijke Informatie uitsluitend bekendmaken aan Aangesloten entiteiten, werknemers, vertegenwoordigers of professionele adviseurs ('Gemachtigden') die deze informatie nodig hebben en die schriftelijk hun instemming hebben gegeven (of in het geval van professionele adviseurs anderszins zijn gebonden) de informatie vertrouwelijk te behandelen. De ontvanger zorgt ervoor dat de Gemachtigden de ontvangen Vertrouwelijke Informatie alleen gebruiken om hun rechten uit te oefenen en te voldoen aan hun verplichtingen op grond van deze Overeenkomst. 

 Onder Vertrouwelijke Informatie wordt onder meer, doch niet uitsluitend, verstaan: 

(a) Klantgegevens. Elke Klant is verplicht om zijn Klantgegevens vertrouwelijk te behandelen en er tevens op toe te zien dat elke derde aan wie hij toegang verleent tot een Beheerdersaccount of een Eindgebruikersaccount, door dezelfde vertrouwelijkheidsverplichtingen gebonden is.

 (b) Samenwerking. Alle informatie (met inbegrip van o.a. alle informatie over financiële, commerciële, juridische, fiscale, sociale, technische en organisatorische aard, bedrijfs- en handelsgeheimen, gegevens van zakenpartners, klanten en leveranciers, informatie over werknemers, persoonsgegevens, programma's, broncodes, computerprogramma's, computercode, modules, scripts, algoritmes, functies en werkwijzen, uitvindingen (octrooieerbaar of niet), processen, schematische voorstellingen, testprocedures, softwareontwerp en -architectuur, ontwerp- en functiespecificaties) die er tussen de respectieve partijen wordt uitgewisseld alvorens een overeenkomst te sluiten alsook gedurende de overeenkomst, zal als vertrouwelijk beschouwd worden en door elke partij met de strengste geheimhouding behandeld worden. Meer concreet betekent dit dat de ontvanger het volgende zal doen:

• de vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor eigen rekening en met de strengste geheimhouding;

• de vertrouwelijke informatie op geen enkele manier of voor geen enkel ander doel dan de (mogelijke) samenwerking tussen de partijen gebruiken, reproduceren of toewijzen;

• het niet (laten) reverse-engineeren, disassembleren of decompileren van eender welke vertrouwelijke informatie;

• geen commercieel voordeel uit de vertrouwelijke informatie halen;

• de vertrouwelijke informatie waarover hij beschikt, niet bekendmaken, onthullen of ter beschikking stellen van eender welke derde, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de partij wiens informatie het betreft;

• zulke vertrouwelijke informatie uitsluitend onthullen aan die werknemers die er in het kader van de (mogelijke) samenwerking tussen de partijen weet van dienen te hebben. Bovendien verklaart en waarborgt de ontvanger dat deze werknemers er vooraf, als voorwaarde voor hun tewerkstelling, mee ingestemd hebben om gebonden te zijn door voorwaarden en bepalingen die in wezen vergelijkbaar zijn met die welke op de ontvanger van toepassing zijn krachtens de huidige Servicevoorwaarden.

De verplichtingen, zoals bepaald in de voorgaande paragraaf, zijn echter niet van toepassing op de volgende informatie:

• informatie die publiekelijk beschikbaar is, publiekelijk verspreid werd en/of bekend is bij het grote publiek op het moment van haar mededeling;

• informatie die de ontvanger op een wettelijke manier ontving van een andere derde dan de onthullende partij, waarbij deze derde op haar beurt niet gebonden was aan enige vertrouwelijkheidsovereenkomst met de onthullende partij;

• informatie waarvan de onthulling/aankondiging bij wet vereist is of door een rechtbank of regeringsbeslissing (van om het even welke aard) opgelegd wordt. In dat geval zal de ontvanger, alvorens iets te onthullen/aan te kondigen, de reikwijdte en de manier van een dergelijke onthulling/aankondiging met de onthullende partij bespreken.

Deze vertrouwelijkheidsverplichting is van toepassing gedurende de samenwerking tussen de respectieve partijen en zal ook na de beëindiging van de samenwerking, om welke reden dan ook, onverminderd van kracht blijven voor onbeperkte duur.

De onthullende partij zal op elk moment de enige eigenaar van haar vertrouwelijke informatie blijven. Tenzij voor zover er ter zake uitdrukkelijk iets anders bepaald zou zijn in onderhavig document, zal niets in deze Servicevoorwaarden of de relatie tussen de partijen de ontvanger enige rechten op of belangen in de vertrouwelijke informatie toekennen en zullen er door deze Servicevoorwaarden evenmin enige impliciete Licenties toegekend worden.

 Deze vertrouwelijkheidsverplichting zal echter in geen geval inhouden dat Kwikqy geen recht zal hebben op het gebruik en/of de commercialisering van de Klant ontvangen ideeën, input of feedback die gebruikt kunnen worden om de Services te verbeteren en/of uit te breiden. Onverminderd het voorgaande erkent de Klant dat, mocht er een geheimhoudingsovereenkomst tussen de partijen getekend worden, een dergelijke geheimhoudingsovereenkomst zal prevaleren.

9.2 Verplichte bekendmaking. Niettegenstaande eventuele andersluidende bepalingen in deze Overeenkomst, mogen de ontvanger of diens Aangesloten Entiteiten Vertrouwelijke Informatie ook bekendmaken voor zover dat vereist is in het kader van een toepasselijke Juridische Procedure, mits de ontvanger of de Aangesloten Entiteit binnen de grenzen van het handelsverkeer aanvaardbare inspanningen betracht om (a) de andere partij onverwijld in kennis te stellen van een dergelijke bekendmaking van diens Vertrouwelijke Informatie, en (b) te voldoen aan redelijke verzoeken van de andere partij met betrekking tot diens activiteiten om bezwaar te maken tegen de bekendmaking. Niettegenstaande het voorgaande zijn subartikelen (a) en (b) hierboven niet van toepassing als de ontvanger vaststelt dat naleving van (a) en (b) (i) kan leiden tot strijdigheid met een Juridische Procedure, (ii) een overheidsonderzoek kan belemmeren, of (iii) kan leiden tot de dood of ernstig fysiek letsel van een individu.

9.3 Publieke API Kwikqy biedt een publieke API koppeling met de Kwikqy Services. De Klant moet beseffen dat, wanneer hij zijn sleutel om te koppelen genaamd 'API-sleutel' aan een derde geeft, dit neerkomt dat deze derde onbeperkt toegang krijgt tot de Kwikqy Services waaronder Klantgegevens en financiële gegevens, in de ruimste zin van het woord. Exacte beschikbaarheid van de toegang is terug te vinden op help.kwikqy.com. 

Om extra veiligheid aan te bieden heeft de Klant de mogelijkheid om optioneel IP adressen te whitelisten om verbinding te maken met de Kwikqy Services. Kwikqy adviseert met klem, mocht dit mogelijk zijn, van deze optionele IP whitelisting gebruik te maken om extra veiligheid te waarborgen. De Klant vrijwaart Kwikqy van iedere aansprakelijkheid bij gebruik van deze door Kwikqy gefaciliteerde publieke API koppeling.

Bij overtreding van enige bepaling in artikel 9 alsmede bij overtreding van enig intellectueel eigendomsrecht van Kwikqy, verbeurt Kwikqy van de Klant en/of Reseller, zonder dat nadere ingebrekestelling en/of tussenkomst van Rechter is vereist, een onmiddellijk opeisbare en ter keuze van Kwikqy opeisbare boete van € 500.000,00 (vijfhonderdduizend euro), per overtreding en € 100.000,00 (honderdduizend euro), per dag of gedeelte van een dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Kwikqy om vergoeding van hogere schade te vorderen.

10. Termijn en beëindiging.

10.1 Termijn van Overeenkomst. De termijn van deze Overeenkomst ('Termijn') vangt aan op de Ingangsdatum en duurt totdat de Overeenkomst wordt beëindigd of niet wordt verlengd, zoals vermeld in dit artikel 10 (Termijn en beëindiging).

10.2 Verlenging.
(a) Van een Flexibel model. De Besteltermijn voor het flexibele model “Pay as you Go / Pay per Usage (PPU)” bedraagt één (1) dag. Aan het einde van elke dag wordt de Besteltermijn automatisch met één (1) dag verlengd, tenzij de Klant de verlenging heeft geannuleerd via de Beheerdersconsole.  
(b) Van een Maandmodel. De Besteltermijn voor het maandmodel bedraagt één maand. Aan het einde van elke maand wordt de Besteltermijn automatisch met één maand verlengd, tenzij de Klant de verlenging heeft geannuleerd uiterlijk veertien (14) kalenderdagen voor het einde van de lopende Besteltermijn via de Beheerdersconsole.
(c) Van een Kwartaalmodel/Abonnement met vaste Termijn. Aan het einde van elk kwartaal wordt de Besteltermijn automatisch met één kwartaal verlengd, tenzij de Klant de verlenging heeft geannuleerd uiterlijk 1 maand voor het einde van de lopende Besteltermijn via de Beheerdersconsole.
(d) Van een Jaarmodel/Abonnement met vaste Termijn. Aan het einde van elk jaar wordt de Besteltermijn automatisch met één jaar verlengd, tenzij de Klant de verlenging heeft geannuleerd uiterlijk 3 maanden voor het einde van de lopende Besteltermijn via de Beheerdersconsole.
(e) Van een Meerdere jaren model of afwijkende Termijn. Aan het einde van elke Besteltermijn voor een Meerdere jaren model of afwijkende Termijn worden de Services verlengd, tenzij de Klant de verlenging heeft geannuleerd uiterlijk 6 maanden voor het einde van de lopende Besteltermijn via de Beheerdersconsole.
(f) In het algemeen. De Klant kan de Beheerdersconsole gebruiken om het aantal te verlengen Eindgebruikersaccounts aan te passen. De Klant blijft Kwikqy de op dat moment geldende Vergoedingen voor elk verlengd Eindgebruikersaccount betalen, tenzij de Klant en Kwikqy onderling anderszins overeenkomen. Als een van beide partijen de Services niet wil verlengen, moet deze de andere partij hierover uiterlijk binnen de annuleringsperiode genoemd in de Overeenkomst en voor het einde van de lopende Besteltermijn informeren. Deze kennisgeving van niet-verlenging gaat in aan het einde van de dan lopende Besteltermijn. Anderzijds wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor eenzelfde periode. De Klant is dan verplicht om de factuur voor de verlengde Termijn te betalen, ook al is de Klant geenszins van plan om de Services nog verder te gebruiken;

10.3 Beëindiging wegens schending. Voor zover wettelijk is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving, kan Kwikqy deze Overeenkomst onmiddellijk via een schriftelijke kennisgeving, zonder tussenkomst van rechter en zonder voorafgaande ingebrekestelling, beëindigen als: (a) de Klant de Overeenkomst wezenlijk schendt en deze schending niet herstelt binnen dertig (30) dagen na het ontvangen van een schriftelijke kennisgeving hiervan, of (b) de Klant diens handelsactiviteiten staakt of onderworpen wordt aan een insolventieprocedure en de procedure niet binnen negentig (90) dagen wordt ingetrokken.

10.4 Beëindiging om eigen redenen. De Klant kan op elk moment stoppen met het gebruik van de Services. Onder voorbehoud van de nakoming van al zijn financiële verbintenissen op grond van een Bestelformulier of elders in deze Overeenkomst (met inbegrip van alle Vergoedingen voor de Besteltermijn), mag de Klant de Overeenkomst ook op elk moment om eigen redenen beëindigen na een schriftelijke kennisgeving.

10.5 Beëindiging wegens wijzigingen Overeenkomst. Conform artikel 2 (b). Indien Kwikqy wijzigingen in de Overeenkomst heeft aangebracht en de Klant binnen de termijn van 30 dagen nadat de gebruiker hiervan op de hoogte is gesteld niet akkoord gaat, waarbij de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd. Dit artikel 2 (b) (Wijzigingen in de Overeenkomst) is van toepassing op de Overeenkomst en de Services en overige gerelateerde doorgevoerde wijzigingen door Kwikqy. Er zal geen restitutie vanuit Kwikqy plaatsvinden aangaande de reeds voldane voorschotten en/of reeds betaalde facturen.  

10.6 Beëindiging als gevolg van toepasselijke wetgeving, Schending van wetgeving. Kwikqy kan deze Overeenkomst en/of een toepasselijk Bestelformulier onverwijld na schriftelijke kennisgeving beëindigen als Kwikqy redelijkerwijs van mening is dat (a) voortzetting van het verstrekken van een door de Klant gebruikte Service de toepasselijke wet- of regelgeving zou schenden, of (b) de Klant eventuele anti-omkopingswetgeving of exportcontrolewetgeving heeft geschonden of ervoor heeft gezorgd dat Kwikqy deze heeft geschonden.

10.7 Gevolgen van beëindigen of niet verlengen. Als de Overeenkomst wordt beëindigd of niet wordt verlengd, geldt het volgende: (a) alle rechten op en toegang tot de Services worden stopgezet (met inbegrip van toegang tot o.a. Klantgegevens en Financiële gegevens), tenzij anders is vermeld in deze Overeenkomst; en (b) alle door de Klant verschuldigde Vergoedingen zijn onmiddellijk opeisbaar na ontvangst van de definitieve elektronische factuur door de Klant of zoals vermeld op eindfactuur.

10.8 Beëindiging en opzegging door Kwikqy.  Onverminderd elk recht of verhaal dat Kwikqy ten opzichte van de Klant zou kunnen hebben, staat het Kwikqy vrij om de Overeenkomst op ieder elk moment en zonder rechterlijke tussenkomst op te zeggen bij uitzonderlijke omstandigheden die het onmogelijk maken om een professionele samenwerking tussen Kwikqy en de Klant voort te zetten.

De Klant stemt ermee in dat tenminste doch niet uitsluitend de volgende omstandigheden als uitzonderlijke omstandigheden beschouwd moeten worden:

(i) Als Kwikqy vaststelt of duidelijke redenen heeft om te veronderstellen dat:

• de Klantgegevens onjuist, misleidend, inaccuraat of achterhaald zijn;

• de Klant een wezenlijke inbreuk pleegt op één van deze Servicevoorwaarden en, niettegenstaande een ingebrekestelling vanwege Kwikqy om (i) de situatie recht te zetten alsook (ii) om een dergelijke inbreuk niet meer te plegen en, indien mogelijk, (iii) (een) dergelijke inbreuk(en) in de toekomst te voorkomen, hieraan geen gevolg geeft binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van deze ingebrekestelling. Dit evenwel onverminderd het recht van Kwikqy om van de Klant een bijkomende vergoeding te vragen naar aanleiding van deze contractuele inbreuk;

• de Klant de Services en/of Aanvullende Producten voor ongeoorloofde, illegale en/of ongepaste doeleinden gebruikt;. Alsmede als de Klant en/of diens medewerkers illegale teksten en/of afbeeldingen op de Internetsite plaatsen van de Klant;

• de Overeenkomst met de Klant gebaseerd is op onjuiste of foutieve informatie van de Klant; of

• de Klant de Services en/of Aanvullende Producten bestelde om redenen die niet beschouwd kunnen worden als objectief redelijk en aanvaardbaar.

• de Klant de Services en/of Aanvullende Producten van Kwikqy wederverkoopt of in welke vorm ook, in de ruimste zin van het woord en/of de Services van Kwikqy (gratis) ter beschikking stelt aan een derde partij. Waarbij in dit geval de Klant geen geaccepteerde Reseller overeenkomst heeft met Kwikqy Deze derde partij kan bij Kwikqy een verzoek doen om direct klant te worden of Kwikqy zal in dit geval een aanbieding doen aan deze derde partij om direct klant te worden bij Kwikqy of via een Premium partner of Reseller van Kwikqy.

(ii) Onverminderd het bepaalde elders in deze Servicevoorwaarden heeft Kwikqy het recht (eventueel per direct) om de gesloten Overeenkomst te ontbinden, op het moment dat de Klant zijn betalingen stopzet, voorlopige surseance van betaling aanvraagt of door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid en/of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen daarvan verliest, de bedrijfsvoering in dan wel de zeggenschap over haar onderneming overdraagt, het faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard, in vereffening gaat of een soortgelijke regeling getroffen wordt of ontbonden is;

(iii) Als de Klant een daad van oneerlijkheid, trouweloosheid of bedrog pleegt ten overstaan van Kwikqy, haar onderneming, de Services en/of Aanvullende Producten.

In het geval van een dergelijke, per e-mail meegedeelde opzegging van Kwikqy zal de Overeenkomst automatisch beëindigd worden zonder opzeggingstermijn of opzeggingsvergoeding en onverminderd het recht op schadevergoeding. 

(iv) Gevolgen van de opzegging

Bij opzegging van de overeenkomst:

(a) door de Klant verbindt Kwikqy zich ertoe om binnen 2 werkdagen – maar in elk geval niet voordat de lopende termijn ten einde is – het Beheerdersaccount en de Eindgebruikersaccounts van de Klant te de-activeren en de Klant naar best vermogen op voorhand van een dergelijke deactivering in kennis te stellen;
(b) door Kwikqy zal deze laatste (i) het Beheerdersaccount en de Eindgebruikersaccounts van de Klant deactiveren en (ii) de Klant ervan in kennis stellen dat hij gedurende een bepaalde periode, zoals vermeld in de kennisgeving, de mogelijkheid zal hebben om de Klantgegevens via de beschikbare basis export tools te exporteren;
(c) heeft Kwikqy het recht om elk verzoek van de Klant voor het sluiten van een (nieuwe) Overeenkomst met betrekking tot het gebruik van de Services en/of Aanvullende Producten te weigeren;
(d) zal elke partij haar gebruik van Vertrouwelijke Informatie en beschermd materiaal van de andere partij staken en de informatie en het materiaal in kwestie aan de andere partij terugbezorgen.

Mocht de Klant nagelaten hebben om zijn Klantgegevens te exporteren alvorens de overeenkomst te beëindigen of binnen de periode die door Kwikqy na de beëindiging ervan toegekend werd, zal Kwikqy de Klantgegevens eerst via 'Soft Deletion' wissen en vervolgens, eenmaal er een termijn van (maximum) zes (6) maanden verstreken is, de Klantgegevens anonimiseren.

10.9 Geen terugbetalingen. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in deze Overeenkomst, leidt het beëindigen of niet verlengen op grond van een artikel in deze Overeenkomst (waaronder het Privacybeleid) niet tot een verplichting voor Kwikqy om eventuele Vergoedingen terug te betalen.

10.10 Export Klantgegevens. Alvorens een dergelijke opzegging door de Klant maar in ieder geval vóór de deactivering door Kwikqy is de Klant verplicht om de Klantgegevens te exporteren met gebruik van de beschikbare basis export tools welke door Kwikqy worden aangeboden. De Klant is ermee bekend en gaat akkoord dat Kwikqy een basis export functie aanbiedt gekoppeld aan de betreffende Services alleen om basis klantgegevens te exporteren.

11. Marketing en Publiciteit. 

11.1 Merkkenmerken. De Klant mag in het openbaar meedelen dat deze een klant is van Kwikqy en de Merkkenmerken van Kwikqy weergeven in overeenstemming met de Richtlijnen voor handelsmerken. Kwikqy kan de naam en Merkkenmerken van de Klant gebruiken in online en offline promotiemateriaal voor de Services. Beide partijen mogen de Merkkenmerken van de andere partij alleen gebruiken voor zover dit in de Overeenkomst is toegestaan. Elk gebruik van de Merkkenmerken van een partij komt ten goede aan de partij die in het bezit is van de Intellectuele-eigendomsrechten op deze Merkkenmerken.

12. Verklaringen en garanties.

Elke partij verklaart en garandeert dat: (a) de partij de volledige bevoegdheid heeft om deze Overeenkomst aan te gaan, en dat (b) de partij zich zal houden aan alle wet- en regelgeving die van toepassing is op de levering, de ontvangst of het gebruik van de Services, zoals van toepassing.

13. Disclaimer.

Uitgezonderd voor zover uitdrukkelijk is vermeld in de Overeenkomst, verstrekt Kwikqy, voor zover maximaal toegestaan in de toepasselijke wetgeving (a) geen garanties, zij het expliciet, impliciet, wettelijk of anderszins, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald gebruik, titel, niet-schending of foutvrij of ononderbroken gebruik van de Services; en (b) geen verklaringen over content of informatie die beschikbaar is gesteld via de Services.

14. Beperking van wettelijke Aansprakelijkheid.

14.1 Tenzij er ter zake uitdrukkelijk iets anders verklaard of vooropgesteld werd in deze Servicevoorwaarden en voor zover wettelijke toegestaan, worden de Services alsook de Documentatie en/of ieder andere producten en/of dienst die door Kwikqy geleverd wordt, op een 'as is'-basis verstrekt. Kwikqy wijst dan ook alle eventuele andere - zowel expliciete als impliciete - beloften, voorwaarden, verklaringen en garanties van de hand, met inbegrip van o.a. alle eventuele impliciete garanties inzake geschiktheid voor een bepaald doel, tevredenstellende kwaliteit, redelijke vaardigheid en zorg, systeemintegratie en/of gegevens nauwkeurigheid.

14.2 Kwikqy garandeert evenmin dat de Services aan alle eisen van de Klant zullen voldoen. Des te meer aangezien de Klant standaard de mogelijkheid geboden wordt om (i) gebruik te maken van de Trial (zie artikel 1.2) alvorens een betalende Klant te worden en (ii) te allen tijde Kwikqy (ook alvorens betalende Klant te worden) ter zake om bijkomende informatie kan vragen. Bijgevolg verklaart de Klant voldoende geïnformeerd te zijn over de inhoud en de reikwijdte van de Services die Kwikqy beschikbaar stelt.

14.3 Zonder hiermee te willen raken aan het algemene karakter van voorgaand deel, garandeert Kwikqy geenszins: (i) dat de prestaties van de Services niet onderbroken zullen worden of geen fouten zullen bevatten, noch dat alle fouten en/of bugs (binnen een redelijke tijdspanne) verholpen zullen worden; (ii) dat de Services continu beschikbaar, vrij van virussen, op tijd en volledig zullen zijn; of (iii) dat de door de Services verstrekte informatie volledig, correct, accuraat en niet-misleidend zal zijn.

14.4 Het beoogde gebruik van de Services door de Klant, de Beheerder en/of de Eindgebruikers wordt geheel onder hun eigen verantwoordelijkheid en voor hun eigen risico uitgevoerd en bepaald. Kwikqy kan geenszins, in de ruimste zin van het woord, aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die er uit dit beoogde gebruik zou voortvloeien. Daarom zullen de Klant, de Beheerder en/of de Eindgebruiker als enige verantwoordelijk zijn voor alle eventuele gevolgschade aan hun computer (programma's), draadloze toestellen en/of andere uitrusting die veroorzaakt werd door (het gebruik) de Services.

14.5 Beperkte indirecte Aansprakelijkheid. Voor zover wettelijk toegestaan en onder voorbehoud van artikel 14.10 (Niet-beperkte aansprakelijkheid), heeft Kwikqy geen Aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst voor (a) indirecte, speciale, incidentele of gevolgschade of hoge schadevergoeding als sanctie, of (b) gederfde inkomsten, winst, besparingen of goodwill. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt ook, wanneer Kwikqy speciaal geïnformeerd werd door de Klant over het mogelijke verlies;

Kwikqy zal ook niet aansprakelijk gehouden kunnen worden voor, in de ruimste zin van het woord:

• schade aan het eigendom van de Klant veroorzaakt door de Services’

• gebreken die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt werden door een daad van de Klant of van een derde, ongeacht of deze veroorzaakt werden door een fout of nalatigheid;

• schade veroorzaakt door het gebruik van de Services voor een ander doel dan het doel waarvoor het ontwikkeld of bedoeld werd door Kwikqy

• bijkomende schade veroorzaakt door het verdere gebruik door de Klant, de Beheerder en/of de Eindgebruikers nadat er een defect werd vastgesteld;

• het verlies of het foutieve gebruik van de Klantgegevens, tenzij dit uitsluitend haar fout zou zijn;

• schade veroorzaakt door het niet naleven van eender welk advies en/of richtlijnen die door Kwikqy gegeven zouden zijn, die deze laatste altijd op discretionaire basis verstrekt;

• schade als gevolg van overmacht of 'hardship' (zie artikel 17.5).

Verder aanvaardt de Klant dat Kwikqy geen enkele garantie biedt dat de Services voldoen aan de voorschriften of de vereisten die op eender welk juridisch vlak van toepassing zijn. Kwikqy kan bijgevolg niet aansprakelijk gesteld worden voor eender welke navolgende wijziging van om het even welke aard in dergelijke wetgeving en/of voorschriften.

14.6 De Klant wordt geacht geen (vertrouwelijke) informatie in welke vorm ook (bv. een Excel-blad met gegevens, met inbegrip van Klantgegevens), noch logingegevens aan een werknemer of iedere vertegenwoordiger van Kwikqy op iedere manier en om welke reden ook te overleggen, in de ruimste zin van het woord. Mocht de Klant, ondanks het voorgaande, toch dergelijke informatie aan Kwikqy overleggen, dan erkent de Klant dat hij daarmee geheel op eigen risico handelt. In dat geval kan Kwikqy met betrekking tot de verstrekte informatie niet dezelfde veiligheid en vertrouwelijkheid garanderen conform de Kwikqy standaarden & beleid. 

14.7 De Klant erkent dat Kwikqy alleen rechtstreeks door de Klant en niet door een derde, zoals de persoon op wie de Klantgegevens betrekking hebben, aansprakelijk gesteld kan worden.

De Klant zal Kwikqy en/of een Gevrijwaarde van Kwikqy vergoeden en/of vrijwaren voor en tegen alle vorderingen die zouden kunnen ontstaan uit het bestaan, de uitvoering, de niet-naleving en/of de beëindiging van deze Servicevoorwaarden en die veroorzaakt zouden worden door zijn eigen nalatigheid, fout of zorgeloosheid of door zijn Beheerder en/of een van zijn Eindgebruikers.

Tot slot is het de verantwoordelijkheid van de Klant om zijn Beheerder en Eindgebruikers te informeren over de bepalingen van dit Artikel (en de rest van deze Servicevoorwaarden).

14.8 Beperkte mate van Aansprakelijkheid. De maximale Aansprakelijkheid van Kwikqy voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst is beperkt tot het laagste van volgende twee bedragen: (i) de factuurwaarde van de laatste één (1) maand voorafgaand aan de gebeurtenis die de aanleiding vormt voor de Aansprakelijkheid, of (ii) tot een maximale waarde van € 500,00 (vijfhonderd euro).

14.9 De aansprakelijkheid zal echter in ieder geval beperkt blijven tot de wettelijke aansprakelijkheid krachtens de Nederlandse wetgeving.

14.10 Niet-beperkte Aansprakelijkheid. Niets in deze Overeenkomst beperkt of sluit de Aansprakelijkheid uit van een van beide partijen voor:

(a) fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken,
(b) verplichtingen op grond van artikel 15 (Schadeloosstelling),
(c) inbreuk op de Intellectuele-eigendomsrechten van de andere partij,
(d) betalingsverplichtingen op grond van de Overeenkomst, of
(e) zaken waarvoor de aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van de toepasselijke wetgeving.

15. Schadeloosstelling.

15.1 Schadeloosstellingsverplichtingen van Kwikqy. Kwikqy zal in een Juridische Procedure van Derden de Klant en diens Aangesloten Entiteiten die gebruikmaken van de Services op grond van het Account van de Klant verdedigen en hen schadeloosstellen voor Schadeloosgestelde verplichtingen, voor zover voortvloeiend uit een beschuldiging dat een Service of Merkkenmerk van Kwikqy, in beide gevallen zoals gebruikt in overeenstemming met de Overeenkomst, inbreuk maakt op de Intellectuele-eigendomsrechten van deze derden.

15.2 Schadeloosstellingsverplichtingen van de Klant. De Klant zal in een Juridische Procedure van Derden Kwikqy en diens Aangesloten Entiteiten die de Services verstrekken en Gevrijwaarden, verdedigen en hen schadeloosstellen voor Schadeloosgestelde Verplichtingen voor zover deze voortvloeien uit (a) Klantgegevens of Merkkenmerken van de Klant, of (b) het gebruik door de Klant of een Eindgebruiker van de Services in strijd met het AUP of artikel 5.3 (Beperkingen).

15.3 Uitsluitingen. Artikel 15.1 (Schadeloosstellingsverplichtingen van Kwikqy) en artikel 15.2 (Schadeloosstellingsverplichtingen van de Klant) zijn niet van toepassing voor zover de onderliggende beschuldiging voortvloeit uit: (a) een schending van de Overeenkomst door de schadeloosgestelde partij of (b) een combinatie van de technologie of Merkkenmerken van de schadeloosstellende partij met materiaal dat niet is verstrekt door de schadeloosstellende partij in het kader van de Overeenkomst, tenzij deze combinatie vereist is volgens de Overeenkomst

15.4 Voorwaarden. Op de artikelen 15.1 (Schadeloosstellingsverplichtingen van Kwikqy) en 15.2 (Schadeloosstellingsverplichtingen van de Klant) zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

(a) Een schadeloosgestelde partij moet de schadeloosstellende partij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van beschuldigingen die voorafgingen aan de Juridische Procedure van Derden en in redelijke mate samenwerken met de schadeloosstellende partij om de beschuldigingen en Juridische Procedure van Derden af te handelen. Als een schending van dit artikel 15.2(a) de verdediging van de Juridische procedure van derden benadeelt, worden de verplichtingen van de schadeloosstellende partij op grond van artikel 15.1 (Schadeloosstellingsverplichtingen van Kwikqy) of 15.2 (Schadeloosstellingsverplichtingen van de Klant) proportioneel met de benadeling verminderd.

(b) Een schadeloosgestelde partij moet uitsluitende zeggenschap van het schadeloosgestelde deel van de Juridische Procedure van Derden aanbieden aan de schadeloosstellende partij, waarbij het volgende geldt: (i) de schadeloosgestelde partij kan op eigen kosten de eigen verdediging zonder zeggenschap aanwijzen; en (ii) voor een schikking waarbij de schadeloosgestelde partij verplicht wordt wettelijke aansprakelijkheid toe te geven, geld te betalen of maatregelen te treffen (of juist geen maatregelen te treffen), is voorafgaande schriftelijke toestemming van de schadeloosgestelde partij vereist, die niet op onredelijke wijze mag worden achtergehouden, onderworpen aan voorwaarden of vertraagd.

15.5 Verhaal.
(a) Als Kwikqy redelijkerwijs van mening is dat de Services inbreuk kunnen maken op de Intellectuele-eigendomsrechten van een derde, kan Kwikqy, naar eigen goeddunken en voor eigen kosten: (i) het recht verwerven voor de Klant om het gebruik van de Services voort te zetten; (ii) de Services aanpassen zodat deze niet langer inbreuk maken zonder dat de functionaliteit wezenlijk wordt beperkt; of (iii) de Services vervangen door een niet-inbreukmakend, functioneel vergelijkbaar alternatief.
(b) Als Kwikqy van mening is dat de in artikel 15.5(a) vermelde opties niet aanvaardbaar zijn binnen de grenzen van het handelsverkeer, kan Kwikqy het gebruik van de betreffende Services door de Klant Opschorten of beëindigen. Als Kwikqy de desbetreffende Services beëindigt, verstrekt Kwikqy een evenredige terugbetaling van eventuele niet verdiende Vergoedingen die daadwerkelijk zijn betaald door de Klant, van toepassing op de periode na beëindiging van dergelijke Services.

15.6 Enige rechten en verplichtingen. Onverminderd eventuele andere beëindigingsrechten van een van beide partijen, vormt dit artikel 15 (Schadeloosstelling) de enige en exclusieve vorm van verhaal op grond van deze Overeenkomst voor eventuele beschuldigingen door derden van inbreuk op Intellectuele-eigendomsrechten die vallen onder dit artikel 15 (Schadeloosstelling).

16. Klanten aan wie is Bemiddeld.

Dit artikel is alleen van toepassing als de Klant de Services en/of Aanvullende Producten bestelt met tussenkomst van een Reseller op grond van een door Kwikqy geaccepteerde Resellerovereenkomst (deze Services worden aangeduid als 'Bemiddelde Services' en Aanvullende Producten worden aangeduid als ‘Bemiddelde Aanvullende Producten’).

16.1 Toepasselijke voorwaarden. Met betrekking tot de Bemiddelde Services en/of Bemiddelde Aanvullende Producten:
(a) de Klant wordt bij een bemiddeling van de Reseller direct klant bij Kwikqy,
(b) is artikel 2 (Betalingsvoorwaarden) van deze Overeenkomst tevens van toepassing,
(c) zijn de afspraken tussen Kwikqy en de Reseller vastgelegd in een door Kwikqy geaccepteerde Resellerovereenkomst voor de Kwikqy Bemiddelde Services en/ Bemiddelde Aanvullende Producten naar de Klant.
(d) ontvangt de Klant de betreffende Services van Kwikqy,
(e) geldt dat bij eventuele verlenging(en) van de Services en/of eventuele extra (bij) Bestellingen geplaatst en verwerkt na de initiële Bestelling, er niet langer sprake is van Bemiddelde Services.
(f) wordt onder 'Besteltermijn', zoals in de Overeenkomst gebruikt, verstaan: de periode die aanvangt op de Ingangsdatum (zoals van toepassing) voor de Bemiddelde Services en duurt de periode die is vermeld in de dan geldende Bestelling bij de Reseller, tenzij beëindigd in overeenstemming met de Overeenkomst, en
(g) wordt onder 'Ingangsdatum van de Services', zoals in de Overeenkomst gebruikt, verstaan: de ingangsdatum zoals beschreven in de Bestelling van de Reseller of, indien dit niet op de Bestelling van de Reseller is vermeld, de datum waarop Kwikqy de Bemiddelde Services beschikbaar maakt voor de klant.

16.2 Delen van Vertrouwelijke Informatie. Kwikqy kan Vertrouwelijke Informatie van de Klant delen met de Reseller als Gemachtigde, met inachtneming van artikel 9.1 (Verplichtingen).

16.3 Reseller als Beheerder. De Reseller kan, indien de Klant dat wenst, toegang hebben tot de Beheerdersconsole, het Beheerdersaccount of de Eindgebruikersaccounts van de Klant. Net als tussen Kwikqy en de Klant, is de Klant als enige verantwoordelijk voor: (a) toegang door de Reseller tot het Account van de Klant of de Eindgebruikersaccounts, en (b) het vaststellen in de Resellerovereenkomst van eventuele rechten of verplichtingen tussen de Reseller en de Klant met betrekking tot de Bemiddelde Services.

16.4 Technische Support voor Reseller. De Klant erkent en stemt ermee in dat de Reseller persoonsgegevens van Eindgebruikers bekend kan maken aan Kwikqy, voor zover redelijkerwijs vereist om de Reseller in staat te stellen eventuele support kwesties die de Klant wenst te escaleren naar of via de Reseller af te handelen.

17. Diversen.

17.1 Kennisgevingen. Op grond van de Overeenkomst moeten meldingen aan de Klant worden verstuurd naar het e-mailadres voor meldingen en moeten meldingen aan Kwikqy worden verstuurd naar legal-notices@kwikqy.com. De melding wordt als ontvangen beschouwd nadat de Klant een automatische bevestiging van ontvangst van Kwikqy heeft gehad met een uniek  Referentienummer. De Klant is ervoor verantwoordelijk het e-mailadres voor meldingen gedurende de gehele Looptijd actueel te houden.

17.2 E-mails. De partijen kunnen e-mails gebruiken om te voldoen aan vereisten voor schriftelijke goedkeuring en toestemming op grond van de Overeenkomst.

17.3 Toekenning. Geen van de partijen mag enig deel van deze Overeenkomst toewijzen zonder schriftelijke toestemming van de andere partij, behalve aan een Aangesloten entiteit, mits: (a) de rechtverkrijgende er schriftelijk mee akkoord gaat gebonden te zijn aan de voorwaarden van deze Overeenkomst, (b) de overdragende partij de andere partij in kennis heeft gesteld van de toekenning. Elke andere poging tot toewijzing is ongeldig. 

Als de Klant deze Overeenkomst toewijst aan een Aangesloten Entiteit in een andere jurisdictie, in die zin dat dit leidt tot een verandering van de contracterende Kwikqy-entiteit, zoals gedefinieerd op kwikqy.com/legal/entities: (i) wordt deze Overeenkomst automatisch toegewezen aan de nieuwe contracterende Kwikqy-entiteit en (ii) blijven deze Servicevoorwaarden van toepassing vanaf het moment van toewijzing mits anders aangegeven op de hiervoor verstrekte link waarbij eventueel andere Servicevoorwaarden gelden op het moment van toewijzing.

Contracten voor geheel Europa worden aangegaan met Kwikqy EMEA, voor landen buiten Europa met Kwikqy Connect. Tenzij anders aangegeven op de hierna verstrekte link: kwikqy.com/legal/entities.

17.4 Wijzigingen in bestuur. Indien er bij een partij sprake is van een wijziging in Bestuur, anders dan een interne herstructurering of reorganisatie (bijvoorbeeld door aankoop of verkoop van aandelen, fusie of andere vorm van zakelijke transactie), stelt die partij de andere partij hierover binnen 30 dagen na de wijziging in Bestuur in kennis. Als uitzondering op artikel 17.4 verklaart de Klant expliciet akkoord te gaan dat alle Overeenkomsten voor o.a. de Services en Aanvullende Producten en/of de contracterende Kwikqy-entiteit, in de ruimste zin van het woord, door Kwikqy mogen worden verkocht en in geheel / compleetheid inclusief alle (aanvullende) voorwaarden mogen worden overgedragen aan een andere entiteit, beheersmaatschappij, investeringsmaatschappij, (particuliere) eigenaar of iedere andere derde partij. Allen in de ruimste zin van het woord.

17.5 Overmacht. Kwikqy is niet aansprakelijk voor het niet uitvoeren of vertraging in het uitvoeren van enige verplichting voor zover dit het gevolg is van omstandigheden die buiten de redelijke controle van de partij liggen, waaronder overmacht, brand, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, dreigingen, terrorisme, rellen of oorlog. Alsmede alle omstandigheden die op het moment dat de overeenkomst gesloten werd, als redelijk onvoorzienbaar en onvermijdbaar golden, en die Kwikqy beletten de overeenkomst uit te voeren, of die de uitvoering van de overeenkomst moeilijker maken, in financieel opzicht of op een andere manier, dan wat normaal gezien het geval geweest zou zijn (met inbegrip van o.a. inbeslagnemingen, vertragingen bij of faillissement van derden waarop door Kwikqy een beroep gedaan werd, personeelstekort, stakingen, organisatorische omstandigheden).

Voormelde situaties geven Kwikqy het recht om de overeenkomst te herzien en/of op te schorten door middel van een eenvoudige schriftelijke en/of digitale kennisgeving aan de Klant, zonder daarbij aansprakelijk gesteld te kunnen worden voor het betalen van enige compensatie. Als de situatie van overmacht langer dan 2 maanden aanhoudt, heeft Kwikqy het recht om de overeenkomst te beëindigen (zie Artikel 10).

17.6 Uitbesteding. Kwikqy mag verplichtingen op grond van de Overeenkomst uitbesteden, maar blijft aansprakelijk jegens de Klant voor eventueel uitbestede verplichtingen.

17.7 Geen agentschap. Deze Overeenkomst creëert geen agentschap, Reseller overeenkomst / constructie, partnerschap of joint venture tussen de partijen.

17.8 Geen verklaring van afstand. Geen van de partijen kan verklaring van afstand doen van diens rechten door geen van de rechten uit te voeren (of de uitvoering van de rechten te vertragen) zoals deze zijn genoemd in deze Overeenkomst.

17.9 Scheidbaarheid. Indien een deel van deze Overeenkomst ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar is, blijft de rest van de Overeenkomst van kracht.

17.10 Geen begunstigde derden. Onder deze Overeenkomst hebben derden geen voordelen, tenzij uitdrukkelijk in de Overeenkomst staat beschreven dat zij deze wel hebben.

17.11 Juridische ondersteuning. Niets in deze Overeenkomst beperkt de mogelijkheid van beide partijen om juridische ondersteuning te vragen.

17.12 Heersend recht in Nederland. Alle - in de ruimste zin van het woord - (juridische) kwesties, vragen en geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie, handhaving, uitvoering of beëindiging van deze Overeenkomst worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig de bepalingen van het Nederlandse recht. De bevoegde rechtbank gevestigd in de plaats of directe regio van het hoofdkantoor van Kwikqy, is van toepassing voor alle juridische / gerechtelijke geschillen, in de ruimste zin van het woord.

17.13 Amendementen. Uitgezonderd zoals bepaald in artikel 2 (b) (Wijzigingen: In de Overeenkomst), (c) (Wijzigingen: In de Online Voorwaarden) of (d) (Wijzigingen: In het Privacybeleid), moeten alle wijzigingen in deze Overeenkomst na de Ingangsdatum schriftelijk zijn, door beide partijen zijn ondertekend en uitdrukkelijk vermelden dat deze Overeenkomst hierdoor wordt gewijzigd. Ter verduidelijking: Wanneer Kwikqy een geüpdatete URL verstrekt van een in deze Overeenkomst vermelde URL, vormt dat geen amendement of wijziging van de voorwaarden van de Overeenkomst.

17.14 Artikelen die na beëindiging van kracht blijven. De volgende artikelen blijven na het verlopen of beëindigen van deze Overeenkomst van kracht: artikel 3 (Prijs), artikel 4 (Betalingsvoorwaarden), artikel 7 (Intellectuele-eigendomsrechten, Bescherming van Klantgegevens, Feedback, Gebruik van Merkkenmerken binnen de Services), artikel 9 (Vertrouwelijke Informatie), artikel 10 (Termijn en beëindiging), artikel 13 (Disclaimer), artikel 14 (Beperking van Wettelijke Aansprakelijkheid), artikel 15 (Schadeloosstelling), Artikel 16.1 (Toepasselijke Voorwaarden), artikel 16.2 (Delen van Vertrouwelijke Informatie) en artikel 17 (Diversen).

17.15 Volledige overeenkomst. Deze Overeenkomst bevat alle voorwaarden die tussen de partijen zijn overeengekomen en beëindigt en vervangt alle andere overeenkomsten tussen de partijen die betrekking hebben op het onderwerp, met inbegrip van eerdere versies van deze Overeenkomst. Bij het aangaan van deze Overeenkomst heeft geen van de partijen zich verlaten op, en beschikt geen van de partijen over enig recht of enige verhaalsmogelijkheid op basis van enige uitspraak, verklaring of garantie (gedaan of gegeven uit onachtzaamheid of argeloosheid), met uitzondering van uitspraken, verklaringen of garanties die expliciet in deze Overeenkomst zijn vermeld. De Online Voorwaarden zijn door middel van verwijzing opgenomen in de Overeenkomst. Na de Ingangsdatum kan Kwikqy een geüpdatete URL verstrekken ter vervanging van een URL in deze Overeenkomst.

17.16 Conflicterende voorwaarden. Als er sprake is van strijdigheid tussen de documenten waaruit deze Overeenkomst bestaat, gelden de documenten in de volgende volgorde (in aflopende prioriteit): het Bestelformulier, het Privacybeleid, de rest van de Overeenkomst (uitgezonderd de Online Voorwaarden) en de Online Voorwaarden (anders dan het Privacybeleid).

17.17 Koppen. Koppen en bijschriften die in de Overeenkomst worden gebruikt, zijn uitsluitend bedoeld als referentie en zijn niet van invloed op de interpretatie van de Overeenkomst.

17.18 Conflicterende talen. Als deze Overeenkomst in een andere taal dan het Nederlands is vertaald en er sprake is van verschillen tussen de Nederlandse tekst en de vertaalde tekst, geldt de Nederlandse tekst, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in de vertaling. Vertalingen of documenten die in een andere taal opgesteld werden, zullen altijd als een bijkomend voordeel voor de Klant beschouwd worden. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, erkent de Klant dat de taal van deze voorwaarden eveneens de voertaal vormt in alle commerciële transacties met Kwikqy.

17.19  Geen recht op herroeping. De Klant (in zijn hoedanigheid van consument of bedrijf) doet afstand van elk recht op herroeping met betrekking tot Services en/of Aanvullende Producten die via het internet, per e-mail of telefonisch gekocht worden besteld of aangekocht, in de ruimste zin van het woord.

De levering van de Services – bestaande uit de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd – dient beschouwd te worden als een uitzondering op het recht op herroeping, aangezien de consument-Klant er uitdrukkelijk (i) mee instemt dat de levering van de Services aangevat mag worden en (ii) tevens erkent de Klant dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest. Bijgevolg kan de consument-Klant niet langer aanspraak maken op enig recht op herroeping met betrekking tot de via de Trial bestelde Services.
Onverminderd het voorgaande biedt Kwikqy elke Klant (met inbegrip van een consument-Klant) de mogelijkheid om voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst met Kwikqy de Trial te gebruiken. Door de Trial aan te bieden, biedt Kwikqy meer aan dan waartoe ze bij wet verplicht is. Professionele klanten zullen onder geen beding enig recht op herroeping kunnen genieten.

17.20 Extra veiligheid. De Klant verklaart akkoord te zijn dat Kwikqy op reguliere (on-going) basis monitoring uitvoert op overtreding van de voorwaarden en policies op al haar Services, Accounts die willen inloggen of ingelogde Accounts, hetgeen gevolgen kan hebben voor het blijven gebruiken van Kwikqy.

18 Definities.

Aanbiedingen van Derden: Services, software, producten en andere aanbiedingen van derden die geen deel uitmaken van de Services.

Aangesloten Entiteit: Een entiteit die direct dan wel indirect Zeggenschap heeft, wordt beheerd door een partij of onder algemeen Zeggenschap valt van een partij.

Aansprakelijkheid: Elke aansprakelijkheid, al dan niet als gevolg van een contract, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid) of anderszins, ongeacht of deze voorzienbaar was voor of overwogen is door de partijen.

Aanvullende Producten: Producten, services en apps die geen deel uitmaken van de Services, maar die toegankelijk kunnen zijn voor gebruik in samenhang met de Services.

Aanvullende Productvoorwaarden: De dan geldende voorwaarden die te vinden zijn op deze pagina.

Account: De Kwikqy-accountgegevens van de Klant en de bijbehorende toegang tot de Services op grond van deze Overeenkomst.

Activiteiten met verhoogd risico: Activiteiten waarbij redelijkerwijs kan worden verwacht dat het gebruik of de gebreken van de Services kunnen leiden tot de dood, persoonlijk letsel of milieu- of eigendomsschade (zoals het maken of bedienen van nucleaire installaties, luchtverkeersleidings- of levensinstandhoudingssystemen of wapens).

Advertenties: Online advertenties die door Kwikqy worden weergegeven aan Eindgebruikers, exclusief advertenties waarvoor de Klant uitdrukkelijk heeft aangegeven dat Kwikqy of een Aangesloten entiteit van Kwikqy deze kan weergeven in verband met de Services op grond van een afzonderlijke overeenkomst (die bijvoorbeeld voortkomen uit door Kwikqy toegevoegde Meetinstrumenten (meet hulpprogramma's / Analytics) die het gedrag volgen van iedere gebruiker die de Services van Kwikqy gebruikt waaronder de Eindgebruiker, en die de basis vormt voor gepersonaliseerde informatie, in de ruimste zin van het woord, over o.a. het gebruik van de Kwikqy Services en welke eventueel wordt omgezet naar online advertenties).

Andere Services: De dan geldende 'Andere Services', zoals beschreven in het Serviceoverzicht, met uitzondering van eventuele Aanbiedingen van Derden.

Anti-omkopingswetgeving: Alle toepasselijke commerciële en publieke anti-omkopingswetgeving, waaronder de Foreign Corrupt Practices Act van 1977 van de Verenigde Staten en de Bribery Act van 2010 van het Verenigd Koninkrijk, die een verbod leggen op corrupte aanbiedingen van artikelen van waarde, zowel direct als indirect, aan personen, waaronder overheidsfunctionarissen, om werk te verkrijgen of te behouden, of om een ander ongepast commercieel voordeel te verzekeren. De term 'Overheidsfunctionaris' omvat onder meer overheidsmedewerkers, kandidaten voor overheidsfuncties, leden van een koninklijke familie, en medewerkers van bedrijven die eigendom zijn van of worden beheerd door de overheid, openbare internationale organisaties en politieke partijen.

AUP: Het dan geldende Beleid voor acceptabel gebruik (Acceptable Use Policy) van de Services dat te vinden is op kwikqy.com/legal/aup.

Beheerders: De door de Klant aangewezen medewerkers die via een Beheerdersaccount de Services namens de Klant beheren voor de Eindgebruikers en die toegang hebben tot Klantgegevens en Eindgebruikersaccounts. Dergelijke toegang omvat de mogelijkheid om toegang te krijgen tot voor Eindgebruikers beschikbare gegevens die gekoppeld zijn aan hun Eindgebruikersaccounts. Daarnaast kunnen de beheerders deze gegevens bewaken, gebruiken, wijzigen, onthouden of openbaar maken.

Beheerdersaccount: Een Eindgebruikersaccount met additionele beheerfuncties dat de Klant (of, indien van toepassing, de Reseller) kan gebruiken om de Services te beheren.

Beheerdersconsole: De online console(s) die of het dashboard dat Kwikqy aan de Klant levert voor het beheer van de Services.

Belastingen: Alle door de overheid opgelegde belastingen, uitgezonderd belastingen die zijn gebaseerd op het netto inkomen, de nettowaarde, de activawaarde, de eigendomswaarde of arbeid van Kwikqy.

Bemiddelde Aanvullende Producten: De Aanvullende Producten die de Klant afneemt bij Kwikqy met tussenkomst van een Reseller.  

Bemiddelde Services: De Services die de Klant afneemt bij Kwikqy met tussenkomst van een Reseller.  

Bestelformulier: Een door de Klant uitgevoerd Bestelformulier, of een door de Klant via een Kwikqy-website geplaatste Bestelling, waarin in beide gevallen de Services worden gespecificeerd die Kwikqy aan de Klant zal verstrekken op grond van de Overeenkomst.

Bestelling: Een Bestelformulier (waaronder een Bestelformulier voor Upgrades) verstrekt door Kwikqy en uitgevoerd door de Klant waarin de Services worden gespecificeerd die de Klant bestelt bij Kwikqy.

Bestelling bij een Reseller: Indien van toepassing, een Bestelformulier (waaronder een Bestelformulier voor Upgrades) verstrekt door een Reseller en uitgevoerd door de Klant en de Reseller waarin de Bemiddelde Services worden gespecificeerd die de Klant bestelt via de Reseller.

Besteltermijn: De periode die begint op de Ingangsdatum of de verlengingsdatum van de Services (zoals van toepassing) en zo lang duurt als de periode die is vermeld op het Bestelformulier, tenzij de periode wordt beëindigd in overeenstemming met deze Overeenkomst.

Coupon: Is een door Kwikqy beschikbaar gesteld tegoed (financiële waarde) welke de Klant kan inwisselen voor het gebruik van de Services en/of Aanvullende Producten. De Coupon heeft een vervaldatum (tenzij anders overeengekomen, tot maximaal 1 jaar na uitgifte) en is eenmalig te gebruiken binnen de afgesproken periode. 

De Workspace: De omgeving van de Klant binnen Kwikqy waarin de Klant gebruik kan maken van de Services.

Demo: Een door de Klant aangevraagd verzoek tot een demo, welke door Kwikqy op afstand en/of op locatie van de Klant wordt gegeven.

Documentatie: Zal doelen op elke documentatie die door Kwikqy verstrekt wordt over de Services alsook over en/of op de Website, met inbegrip van alle documentatie, tutorials, blogs en andere zaken die er op de Website te vinden zijn - of via andere communicatiebronnen-  in de ruimste zin van het woord, te vinden zijn;

Domeinnaam: De op het Bestelformulier of in de Bestelling bij de Reseller gespecificeerde domeinnaam die wordt gebruikt met betrekking tot de Services.

Eindgebruikers: Personen aan wie de Klant toestemming heeft gegeven de Services te gebruiken. Ter verduidelijking: Eindgebruikers kunnen ook werknemers zijn van Aangesloten Entiteiten van de Klant en andere derden.

Eindgebruikersaccount: Een door Kwikqy gehost account dat is gemaakt door de Klant en/of zijn Beheerder zodat een Eindgebruiker de Services kan gebruiken.

E-mailadres: Het e-mailadres dat is gekoppeld aan het Account voor gebruik van de Services.

E-mailadres voor meldingen: Een of meer door de Klant in de Beheerdersconsole opgegeven e-mailadressen om meldingen op te ontvangen.

Gemachtigden: Iedere partij, in de ruimste zin van het woord, die met schriftelijke instemming de Klant vertegenwoordigd en indien toepasselijk tekeningsbevoegd is. 

Gevrijwaarde: Iedere leidinggevende, bestuurder, partner, werknemer en gelieerde entiteit van Kwikqy, Kwikqy Connect, Kwikqy EMEA, Kwikqy Community en Kwikqy Technologies.

Help Center: Een online kennisbank waar de meest gestelde vraag en antwoorden voor het gebruik van Kwikqy kunnen worden opgezocht en die als eerste lijn support dient. 

Ingangsdatum van de Services: De ingangsdatum zoals vermeld op het Bestelformulier of, indien dit op het Bestelformulier niet is vermeld, de datum waarop Kwikqy de Services ter beschikking stelt aan de Klant.

Intellectuele-eigendomsrechten: Alle patentrechten, auteursrechten, rechten op handelsgeheimen (indien aanwezig), handelsmerkrechten, ontwerprechten, databaserechten, domeinnaamrechten, morele rechten en eventuele andere intellectuele-eigendomsrechten (geregistreerd of niet) in de hele wereld.

Juridische Procedure: Een verzoek om bekendmaking van gegevens op grond van wetgeving, overheidsvoorschriften, rechterlijk bevel, dagvaarding, garantie of een andere geldige juridische autoriteit, juridische procedure of een vergelijkbaar proces.
Juridische Procedure van Derden: Elke formele juridische procedure die is gestart door een niet aangesloten derde bij een rechtbank of overheidsinstantie (waaronder een beroepsprocedure).

Kernservices: De dan geldende 'Kernservices', zoals beschreven in het Serviceoverzicht, met uitzondering van eventuele Aanbiedingen van Derden.

Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon, alsook iedereen die de Services van Kwikqy bestelt en/of een Overeenkomst sluit met Kwikqy op persoonlijke titel of namens een rechtspersoon. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat elke natuurlijke persoon minstens 18 jaar oud is;

Klantgegevens: Gegevens die worden ingediend, opgeslagen, gestuurd of ontvangen via de Services door de Klant, diens Aangesloten Entiteiten of Eindgebruikers. Denk hierbij o.a. aan alle inhoud, informatie en gegevens – met inbegrip van persoonsgegevens – die verband houden met prospecten, zakenpartners, financiële gegevens, cliënten en/of klanten van de Klant (niet-beperkende opsomming) die door de Klant door gebruik te maken van de Services ingevoerd of geüpload werden;

KWIKQY Connect: de contracterende Kwikqy partij die de Kwikqy Services en Aanvullend Producten aanbiedt aan de Klant buiten Europa.

KWIKQY EMEA de contracterende Kwikqy partij die de Kwikqy Services en Aanvullend Producten aanbiedt aan de Klant binnen Europa.

Licentie: Een Licentie voor het gebruik van de Services, gekoppeld aan een Beheerdersaccount of een Eindgebruikersaccount. Ieder Account binnen Kwikqy heeft een Licentie nodig om de Services en/of Aanvullende Producten te gebruiken en/of om toegang te krijgen tot Kwikqy.

Mededeling: iedere communicatie door Kwikqy aan de Klant (en waar van toepassing de Eindgebruikers) met betrekking tot de Services, via de website, social media, sms, e-mail,  online klantomgeving / Kwikqy Community of elke andere communicatiebron.

Meetinstrumenten / Analytics: Toegevoegde meet hulpprogramma's (Analytics) die het gedrag volgen van iedere gebruiker en volledige gedrag van deze gebruiker binnen de Kwikqy Services. Dit volgt de basis voor gepersonaliseerde informatie, in de ruimste zin van het woord, voor Online advertenties en om het gepersonaliseerde gebruik te verbeteren. Daarnaast wordt deze informatie gebruikt voor algehele Kwikqy verbeteringen en detectie van misbruik van de

Merkkenmerken: De handelsnamen, handelsmerken, servicemerken, logo's, domeinnamen en andere onderscheidende merkkenmerken van elke partij, zoals die van tijd tot tijd door deze partij zijn vastgelegd.

Online Voorwaarden: gezamenlijk het AUP, het Privacybeleid, de Servicespecifieke Voorwaarden, de SLA en de TSS-richtlijnen.

Opschorten of Opschorting: De toegang tot of het gebruik van de Services of onderdelen van de Services uitzetten.

Prijzen: De dan geldende van toepassing zijnde prijzen voor de Services, zoals beschreven op kwikqy.com/pricing kwikqy.com/pricing (die door middel van verwijzing is opgenomen in deze Overeenkomst), tenzij anders is overeengekomen in een addendum of op een Bestelformulier. De prijzen zijn exclusief Belastingen.

Privacybeleid: de privacyverklaring van Kwikqy, zoals terug te vinden op kwikqy.com/legal/privacy.

PPU: Variabel gebruikersdeel van de Services bekend als “Pay as you Go / Pay per Usage” waarbij de Klant betaalt voor het gebruik van de Services.

Referentienummer: Een herleidbaar (case) nummer  aan de hand waarvan verzoeken worden behandeld en centraal worden opgeslagen.  

Reseller: Indien van toepassing, de bevoegde niet bij een Aangesloten Entiteit aangesloten externe reseller die een bemiddeling doet voor het leveren van Services aan de Klant.

Resellerovereenkomst: De afzonderlijke overeenkomst tussen Kwikqy en de Reseller van Kwikqy met betrekking tot de Bemiddelde Services. De Resellerovereenkomst is onafhankelijk van en valt buiten het toepassingsbereik van deze Overeenkomst.

Richtlijnen voor handelsmerken: De algemene voorwaarden voor merken van Kwikqy die te vinden zijn op kwikqy.com/legal/brand-terms.

Schadeloosgestelde Verplichtingen: (i) Schikkingsbedragen die zijn goedgekeurd door de schadeloosstellende partij; en (ii) schadevergoedingen en kosten die door een rechtbank in de bevoegde jurisdictie zijn toegekend in een eindvonnis tegen schadeloosgestelde partij.

Services: De dan geldende Kernservices en Andere Services.

Servicespecifieke Voorwaarden: De dan geldende voorwaarden die specifiek van toepassing zijn op een of meer Services, zoals vermeld op kwikqy.com/legal/specific-terms.

Serviceoverzicht: De dan geldende beschrijving zoals vermeld op kwikqy.com/legal/services-summary.

SLA: De dan geldende serviceovereenkomst(en) op kwikqy.com/legal/tss.

Soft Deletion: Wissen van informatie / data en/of de gehele Workspace, in de ruimste zin van het woord, en vervolgens, eenmaal er een termijn van (maximum) 90 dagen verstreken is, de Klantgegevens anonimiseren.

Support melding: Een melding ofwel genoemd een ‘case’ voor het verzoeken tot technische support of het stellen van een vraag.
Services.

StartUp: Is een jong bedrijf met een vernieuwend idee, dat gebruikmaakt van nieuwe technologie en gericht is op snelle groei dat voldoet aan de Kwikqy Startup voorwaarden zoals omschreven op kwikqy.com/startups.

Termijn: Deze term heeft de betekenis die wordt vermeld in artikel 10.1 (Termijn van de Overeenkomst) van deze Overeenkomst.

Trial: Iedere Services van Kwikqy wordt gestart met een tijdelijke proefperiode van 7 kalenderdagen waarbij deze eerste proefperiode door de Klant te verlengen is met een extra proefperiode van 7 kalenderdagen. Op verzoek van de Klant kan deze proefperiode nogmaals worden verlengd door Kwikqy. Het algehele doel van een proefperiode (Trial) is om de functionaliteiten binnen Kwikqy zelfstandig door de Klant te testen.

TSS: De dan geldende technische supportservice van Kwikqy.

TSS-richtlijnen: De dan geldende richtlijnen van Kwikqy voor technische supportervices, zoals te vinden op kwikqy.com/legal/tss.

Upgrade knop: Een knop binnen de Services van Kwikqy waar de Klant de Services kan bestellen. 

Vergoedingen: (a) Het product van het bedrag voor de door de Klant gebruikte of bestelde Services vermenigvuldigd met de Prijzen; en/of (b) de toepasselijke vergoedingen voor TSS, plus eventueel toepasselijke Belastingen.

Vertrouwelijke Informatie (geheimhouding): Informatie die in het kader van deze Overeenkomst door de ene partij (of een Aangesloten Entiteit) aan de andere partij kenbaar wordt gemaakt en wordt aangemerkt als vertrouwelijk of gewoonlijk onder deze omstandigheden als vertrouwelijk zou worden aangemerkt. Deze informatie omvat geen informatie die onafhankelijk wordt ontwikkeld door de ontvanger, die rechtmatig wordt verstrekt aan de ontvanger door een derde zonder vertrouwelijkheidsverplichtingen of die openbaar wordt zonder schuld van de partij. Onder voorbehoud van de voorgaande zin worden Klantgegevens aangemerkt als Vertrouwelijke Informatie van de Klant.

Website kwikqy.com, kwikqy.community, kwikqyconnect.com, en alle domein aliassen / subdomeinen, alsook elke Kwikqy-website van het land waarin Kwikqy actief is, in de ruimste zin van het woord.

Zeggenschap: Controle over meer dan 50% van de stemrechten of aandelenbelangen van een partij.